1.学员能意识到加强业素养的重要性。 2.学员能说出树立正向职业信念的三个方法。 3.学员能描述出高效工作的三大要点，完成模拟真实情景的课堂练习

一、职商与职业素养

1. 为何要提高职商？

2. 职业素养是什么？

3. 职业素养的三大核心

4. 职业素养的冰山模型

5. 职业素养与工作价值观

二、确立正向的职业信念

1.  敬业，从内心开始

2.  相信，相信的力量

3. 把注意力放在影响圈

三、强化高效的职业技能

1. 做好规划，迎接未来：工具——ORA目标设定卡（现场赠送，人手一份）

2. 用对时间，高效工作：工具——时间投资平衡轮（现场赠送，人手一份）

3. 搞定情绪，快乐工作：工具——ABCBA情绪转念卡（现场赠送，人手一份）