**天 互联网金融产品冲击下的银行应对

【课程对象】地市管理层、经营业务决策层

【课程收益】**对互联网金融业态的分析，明确互联网金融对于传统银行的冲击和机遇，了解互联网运营思维，充分整合线上营销、服务和建站技术代运营等工具，帮助现代银行业重新定位于客户的交互关系，找到获客和提升客户质量与贡献度的路径。

一 互联网改变了金融业态

1.1产品的呈现形式

1.1.1 单项产品的互联网包装

1.1.2 复数产品的运营整合

1.1.3 创新产品的横空出世

1.2 营销体系的再造

1.2.1 客户量的破域

1.2.1.1 睡眠客户的激活

1.2.1.2 挂起客户的激励

1.2.1.3 潜在客户的获得

1.2.2 客单价的提升

1.2.2.1 客户分层分类的重新理解

1.2.2.2 客户资产价值和信息价值的博弈

二 互联网提升了公知金融底蕴

2.1 客户的金融意识再觉醒

2.1.1 货币时间价值理论在日常生活中被充分应用

2.1.2 利润充分透明

2.2 传统互联网行业与互联网金融的融合

2.2.1 电商平台

2.2.2 资讯平台

2.2.3 社交平台

三 对银行业的困局

3.1 客户被综合平台优先过滤

3.2 非银行金融行业转型更迅速

3.3 技术瓶颈和政策阻碍

3.4 居高不下的互联网获客成本和垃圾流量

四 银行业的应对

4.1 差别对待中间业务收入

4.1.1 整合证券、信托

4.1.2 自建P2P或P2B

4.1.3 谨慎对待大宗商品交易所线下渠道

4.2 正确处理电商平台与金融业务的关系

4.3 创造互联网环境下的新产品品牌

4.4 正视互联网思维

4.4.1 批发思维

4.4.2 客户中转思维

4.4.3 流程一体化思维

4.4.4 公知危机处理思维

第二天 上午 互联网形势下的运营策略

一 互联网对品牌传播的价值

1.1 互联网的传播速度

1.2 互联网的传播空间

1.3 互联网的传播客群

二 品牌对于业务的不同价值

2.1 品牌的即期效应核算

2.2 品牌的远期效应评估

2.3 客单价与客户量的维度差异

2.4 广而告之与产能释放的运作差异

二 互联网对于缩小运营成本的价值

2.1 品牌定位与投放的差异

2.2 运营成本的测算

2.3 互联网思维对于运营的重要性

三 互联网品牌代运营

3.1 代运营创造的价值

3.1.1 预算成本的定价

3.1.2 人力成本轻资产

3.1.3 决策的风险规避

3.2 代运营的体系

3.3 代运营渠道优势

3.4 金融业务代运营的政策阻碍

3.5 金融产品代运营的竞争风险

第二天 下午 O2O平台建设与营销

一 O2O模式的现状

1.1 线下反哺线上

1.1.1 搜集信息＞产能提升（案例分解）

1.2 线上激活线下

1.2.1 产能释放＞活动营销（案例分解）

1.3 线上线下互动

1.3.1 自欺欺人＞良性循环（案例分解）

二 O2O模式的价值

2.1 业务来源多样化

2.2 运营手段综合化

2.3 产品组合显性化

三 O2O平台的建设

3.1 线上做流量

3.2 线下做体验

3.3 移动端为主

四 O2O平台的营销

4.1 线下做线上端体验平台要畅达

4.2 自营与代销业务表达要平衡

4.3 客户结算信息对接要及时对称