一、 客户经理的自信心与主动营销心态

1、 成功与自信

ü 影响成功的五大心理因素

2、 自信心的特征与形成

ü 自信心的形成特征

ü 自信的人工作特点

3、 自信心的建立

ü 建立积极的自我观念

ü 设立有价值的目标

ü 目标执行中自信心的维持

ü 克服恐惧的技巧

ü 积极乐观与人相处

ü 行动努力不断进步

ü 自信心的锻炼

4、 主动营销心态的

ü 诚信的心态

ü 平常心态

ü 宽容心态

ü 积极心态

ü 感恩的心态

二、客户拜访的营销技巧

5、 客户拜访的形式

6、 客户拜访的3要素

7、 客户拜访的步骤

8、 客户拜访的过程

9、 客户拜访中有效近客户的12种方法

ü 介绍接近法

ü 好奇接近法

ü 问题接近法

ü 求教接近法

ü 产品展示接近法

ü 戏剧性接近法

ü 调查接近法

ü 聊天接近法

ü 客户利益接近法

ü 馈赠接近法

ü 赞美接近法

ü 连续性接近法

三、厅堂到访客户的营销技巧

1、 厅堂客户营销六步法

ü 到访客户识别的方法与技巧——发现客户

ü 与客户建立信任的方法与技巧——建立信任

ü 客户需求挖掘的方法与技巧——挖掘需求

ü 产品销售的方法与技巧——展示产品

ü 客户异议处理的方法与技巧——异议处理

ü 产品促成的销售的方法与技巧——促成销售

2、 厅堂开展微沙龙的设计与营销技巧

3、 厅堂开展体验类活动的设计与营销技巧

4、 厅堂开展娱乐类活动的设计与营销技巧

5、 厅堂开展微课堂的设计与营销技巧

四、网点周边商户的营销技巧

1、当前网点周边商圈渠获客的营销策略

2、应对新零售时代商户营销的目的

3、不同类型商户的营销流程与技巧

4、 “商户联盟”的经营理念

5、“商户联盟”版的实施流程

6、“商户联盟”版的谈判技巧

7、“商户联盟”版后期跟进与维护

8、如何**“商户联盟”提升网点产能的营销策略

9、实战案例分享

五、网点周边社区客户的营销技巧

1、 当前网点周边社区获客的营销策略

2、 网点周边社区营销的目的

3、 网点社区网格化营销的策略

Ø 社区网格的划分与排查策略

Ø 社区类型与客群分析

Ø 社区客群营销的8大法

Ø 有效接近客户的12方法

4、 社区进入的六种方法

5、 代社区客群的营销思路

6、 不同类型客群的营销技巧

7、 社区营销的活动类型

ü 社区路演活动的类型与获客技巧

v 社区**式路演的设计与获客技巧

v 社区摆摊式路演的设计与获客技巧

v 社区宣传式路演的设计与获客技巧

v 社区舞台式路演的设计与获客技巧

ü 社区主题的类型与获客技巧

v 社区游园活动的设计与获客技巧

v 社区公益活动的设计与获客技巧

v 社区广场舞活动的设计与获客技巧

v 社区义诊活动的设计与获客技巧

v 社区共建活动的设计与获客技巧

v 社区专题讲座的设计与获客技巧

v 案例讲解：

8、 社区服务的营销技巧

9、 社区服务的10大礼仪

10、 案例分享