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高子馨

​职业意识和素养

高子馨 / 高级礼仪培训师

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课程大纲

 课程介绍(Introduction)

企业快速发展期中,如何更好地融入企业的文化,如何提升自我的职业价值观念,随着时代的发展变化,为了适应未来更好的发展,都需要不断提升自我的工作技能和应有的积极心态。实践证明,这些都需要进行系统专业的职业素养培训。

   本课程**轻松愉悦的教学方式,讲授生动实用的内容,涵盖了训练需要掌握的职业化知识与技能。使培训人员在系统训练后让新员工**学习,掌握建立积极心态的方法,学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己,拥有追求卓越的工作品质,从而在工作中发挥才智,为企业发展贡献力量,同时也充分满足企业对新进员工职业化培训的实际要求,让员工实现形象素质, 行为素质,心理素质,职业素质的同步提升。


n 课程目标(Targets)

  破个突人思维局限,创造更大可能性;认清自我、激发潜能;提升责任心、增强勇气及自信,提升行动力、创新能力及解决问题能力;提升沟通、聆听能力,改善人际关系;提升、影响力及情绪管理能力。


n 培训对象(Participants)

职场追求发展的职业人士


n 培训时限(Duration) 3-6小时


n 培训方法(Methods) 案例、游戏、研讨、视频等手段,互动练习,结合讲授和点评。


n 授课语言(Language) 中 文


n 参训人员(Number)   70人内,分组坐



课程大纲

**篇:职业发展和职业素质的认知

一、什么影响我们的职业发展

二3、职业素质的关键要素

三、什么是职业化?

四、职业化理念内外三个核心要素

五、职业化心态塑造

1、目标和责任心是职业发展的基础

2、积极的心态可以激发内在潜能

 

第二篇、职业发展从礼仪开始

一、印象管理和自我表现的概念和原则

二、职场形象管理三步骤

²   思考:行业、公司、部门文化与个人职场形象

三、工具:四大形象要素

四、形象三仪

案例分享:民航空乘人员的仪表礼仪

1、男女士面部形象塑造

2、男士女士服饰的选择与搭配/现场演练:领带的打法

3、男士女士行为规范体态训练

   五、常用商务礼节:接待和拜访中的细节引导

   

第三篇、职业素养必备的两大能力素养

一、职业素养之时间管理

练习:

请为自己目前人生的7个方面从**满意到**不满意排序。 

导入:

1、与时间管理工具相关的**重要的5个概念

2、 时间管理体系的两个层面

3、与时间管理密切相关的高效能人士的习惯:

4、四个因素:自身因素,组织因素,环境因素,技术因素、

5、时间管理的原则:要事**

6、常用时间管理的工具:番茄法,便签法,PDC目标法

   

二、团队内部有效沟通

1、跨越沟通的障碍

2、沟通谈判成功的要素

3、团队沟通常用的三大技能

4、职场实用沟通技巧

l 向上汇报

l 落实上级指示的工具魔板

l 部署执行的工具魔板

5、团队中的关键问题和冲突处理


第四篇、 职业素养之自我调节素养

一、情绪在职场中造成的影响

1、情绪的来源和种类

2、情绪的管理技能

二、自信和谦卑并存的职场智慧

三、正念警醒,智慧职场

1、自我沟通决定了工作的质量

2、正念的觉察

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