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刘丽

商业银行网点软转型综合化营销成功的道与术

刘丽 / 银行营销实战讲师

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商业银行网点软转型综合化营销成功的道与术


课程概述:

   自2006年开始,国内各家银行业先后围绕”服务提升“”营销技能提升“”网点综合化战斗力提升“等主题开展各式各样的转型工作,以期在市场竞争中占有一席之地。因此,从总行到各分行、支行网点使尽全身解数,开展各类竞赛和咨询项目以优化客户体验,提高客户品牌认知度,增强客户粘性,不断拓展中高端客群,提升客户贡献。

   但是,**对各家银行转型工作深度参与,以及很多后期回访了解到的情况来看,各行转型落地固化工作参差不齐。既然”网点转型,势在必行“,怎样更好更有效的实施此项工作,既能提升银行服务,又能提高网点综合竞争力,打造一只敢拼,能拼,团结进取的支行团队呢?


本课程以五大主题为主(6H):

一、商业银行为什么要转型?竞争、愿景、好处

二、网点转型的趋势:看看我们的同业走到哪一步,看他们遇到了什么样的困难,如何去解决的?

三、网点转型中的执行流程及核心关键点

四、他行案例详解:近年四大行及股份制银行转型成功经验分享

五、邮储银行网点转型现状调研情况


一、网点转型的趋势

网点转型的背景

核心竞争力:系统 制度和人才

二、各家银行2004-2016年各家银行网点转型的战略与策略

工、农、中、建各行在转型中的异同

三、转型执行期间产生各种各样的问题

人 产品 客户 系统 流程 制度

四、从各家银行执行的经验引发的思考

怎么走?如何走?

执行力,固化、可持续性三者如何兼顾

分支行在推进过程中的关键点

五、结合绩效考核的思考

产品越来越多,各项指标该如何达成

转型工作中的PDCA循环

事前 事中 事后

六、银行战略执行的推进层次

方案和执行流程

七、网点转型执行流程

如何确保后续固化,执行力的核心

为什么需要转型内训师

转型四大关键岗位

如何挑选试点网点

八、项目执行经验分享

1、中行南通:100家网点,分主次,分阶段,分批次推进

2、广发银行总行:2015-2016年阵地营销项目

3、深圳广发银行:2016年产能飞跃项目

4、四川农行:2015-2016年全省试点-全面推进的二次软转型综合营销能力提升之十大模块

5、邮储网点转型案例分析

6、项目建议:如何挑选试点网点

九、邮储银行网点基层调研现状分析

十、世界咖啡:邮储银行网点转型的道与术

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