【培训特点】：

本课程按照人力资源管理人员的工作需要，分为多个模块，可以单独培训部分模块，也可以设计成为系列课程。分别进行讲解，各模块的内容相对独立，也会分析模块之间的关联关系。

【培训目标】：

1、 HR对人力资源管理有全面而深入的理解。

2、 常用的、重点的工作，包括招聘、绩效、培训、薪酬、职业规划等，能够系统的掌握。

【培训方式】：讲解分析 案例研讨 工具现场实战 角色扮演 视频分享

【培训时间】：每个模块0.5--1天 ，总天数3—8天

【培训讲师】：刘世荣

【课程提纲】：

一、对人力资源管理的全面认知与定位

1. 人力资源管理包括哪些主要内容

2. 人力资源管理的“一个中心、两个基本点”

² 工具使用练习：员工三层次管控法

3. 人力资源部的科学定位

² 实例分析：领导应该如何认识人力资源管理的重要性

4. 如何落实人力资源部的工作，具体日常工作重点是哪些

5. 什么是以人为本

6. 人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法

² 情景分析：某公司的人力资源研讨会现场

7. 知名企业人力资源管理的 “六大经验”

² 案例研讨：人力资源管理的困境

² 工具介绍：SOP，活力曲线

8. 小企业、中型企业与大型集团人力资源管理方面的重大区别

² 研讨分析：中小型企业人力资源管理的重点是什么，如何落实

二、如何面试选拔人才

1. 招聘前的岗位规划与编制确认

2. 面试的一般流程

案例研讨：招聘前如何充分准备

3. 面试人才的方法总揽

² 行为面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心

² 各种面试方法比较与现场演练

² 辨识面试中的非语言信息

4. 行为面试法

² 行为面试中挖掘问题的四个角度

² 行为面试法与面试中的STAR工具使用

² 角色扮演：行为面试演练

5. 面试必问的六大问题

² 角色扮演：使用六大问题提问与追问

6. 面试中人力资源经理把关的要点

² 如何挑选到**适合企业的人才

² 招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点

² 华为、阿里巴巴、万达等名企的招聘特点

7. 面试中如何量化处理结果

² 工具：面试评价方案的制定

² 案例研讨：面试面谈时如何实施评价

8. 猎取稀缺人才的方法

三、如何分析岗位能力素质，构建素质模型

1. 素质模型概念与意义

2. 素质模型与选人的密切关系

3. 描述能力素质的结构形式及素质模型辞典

² 成功企业的素质模型实例展示分析

4. 构建岗位能力素质要求的流程与步骤

² BBI应用举例

² 现场实战：分析某岗位的素质要求

5. 甄选、测量员工能力素质的方法

² 甄选、测量方法

6. 测量结果的应用——量化评价法

² 案例研讨：测量结果处理比较与分析

四、目标分解与绩效管理

1. 绩效管理的一般流程与战略意义

2. 关键绩效指标考核法（KPI）的思路与关键所在

² 典型的KPI考核样表、《绩效管理制度》展示与分析

3. 平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在

4. 目标分解与绩效计划的制定

² 展示：考核表结构对比与结果对比

² 价值树分解与财务类指标的考核

² 定性指标的如何考核

² 练习：指标库开发

² 工具展示：战略地图制定

² 现场实战：学员企业的考核表框架设计

5. 考核中常见问题及解决办法

6. 做不好辅导的后果

² 案例：大刚的问题

7. 在职辅导的定义与内涵

² 辅导员工是直线经理的本职工作

8. 高效进行在职辅导的程序

² 辅导演练：李四的问题

9. 绩效面谈的操作手法

² 角色扮演：反馈面谈

10. 绩效考核评分与考核结果使用

² 现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策

五、人才开发与培训管理

1. 人力资源开发与培训

² HR如何看待培训与人才开发

² 公司培训政策与制度分析

² 培训工作六大环节的重点与难点分析

² 案例：某公司的培训文化

2. 培训需求的分析与确认

² 不同层次员工的需求与不同侧重点

² 现场实战：这种情况下岗位需要什么培训

3. 不同类型人员培训的重点

² 在职培训

² 学习型组织的特点

4. 课程设计与选择讲师的注意事项

² 实例：公司某课程的效果与问题分析

5. 如何提升培训效果

6. 培训效果评估与行动计划

² 培训效果评估方法及如何提升效果

² 现场实战：制定训后行动计划

六、工作分析与人员编制的确定  

1. 业务流程与组织结构

² 业务流程，组织结构及岗位的关系

² 组织机构图，职能与职责

² 案例研讨：采购流程的优化

2. 岗位职责的明确与固化    

² 职位职责明晰与职位说明书

² 现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责

² 让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率

3. 如何确定人员编制

² 案例研讨：部门的人员编制如何确定

4. 互联网时代企业组织机构的演变，组织效能提升的途径

5. 如何实现“与客户零距离”“平台化”如何防范“大企业病”

6. 猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理与激励策略

1. 薪酬的三维公平性

2. 薪酬结构及其对员工利益的影响

² 能力、学历、资格、工龄等付酬因素在薪酬中如何体现

² 薪酬怎么才算公平？如何让员工感觉公平

² 实例展示：某公司的工资实例及其优势

² 案例分析：HR如何与员工谈薪资问题

3. 经理激励员工的三大理论与工作实践

² 案例研讨：李莉的违规

4. 激励员工的策略与**有效形式

5. 精神激励的方法有哪些，如何应用精神激励

6. 物质激励与精神激励的配合应用

7. 激励员工的五个要素与七大技巧

八、职业生涯规划与留住人才策略

1. 面向个人的职业生涯规划

² 个人职业生涯规划六步法及其详解

² 如何分析自己所适合的工作

² 如何分析个人兴趣点与兴奋点

² 案例分析：建立正确的职业观

2. 企业的职业通道建设

² 企业做通道规划的原则与政策

² 如何进行发展通道建设

3. 职业生涯规划落到实处的三大重点步骤  

4. 人才流失原因的获取流程

² 离职管理方法与要点

² 人才流失的十大类原因分析与对策

² 员工满意度调查的方法

5. 留住人才的策略与环节

² 建立留住人才的有效政策和制度

² 管理干部的上下沟通与行为规范

² 企业文化的宣贯与建立和谐的员工关系

² 现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策

6. 如何规避人才使用中的法律风险

 提问总结，建立《训后行动计划》