课程背景：

没有要点、杂乱无章的表达往往对对方没有说服力，甚至降低整个组织的工作效率，究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的结构。然而在职场中我们难免会遇到以下不如人意状况：

口头即时表达：下属对你说：“领导，**近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……对了，张总建议**近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！

文字书写表达：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！

方案汇报表达：你下周要给老板做一个关于如何提高客户满意度的方案汇报，如何搜集信息，整理信息，搭建结构，汇报呈现才能让客户满意呢？

会议引导主持：在你组织的一次跨部门沟通会议，很多人的发言都是想到哪说到哪，整个讨论过程杂乱无章，核心的问题总是讨论不到点上，而且大家自说自话，直到会议结束也没能达成共识。

● 如何在短时间内清晰的表达观点，并有效说服他人？

● 如何在书面表达时不堆砌文字、不再混乱？

● 如何在**时间把握解决问题的关键？

● 如何让决策不再陷入两难境地？

● 如何让会议讨论不再一个问题上纠缠不清？

……

结构性思维不但是一种思维和技能，更可以让“思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效”，本课程助你形成严谨的结构思考习惯，在面临任务和问题时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，**工具干预认知结构，养成优秀的思维方式。

课程收益：

对组织：

● 员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识

● 组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率

● 公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

对个人：

● 独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考

● 沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人

● 会议引导能力：引导团队理清思路、快速达成共识并找到问题的解决方案

● 说服能力提升：在短时间内找出问题的关键点，形成具有说服力的汇报材料

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：需要将自己的想法、方案、建议、成果等进行文字表达和汇报的职场人士

课程大纲

**部分：职场结构性思考

导入：为什么思维要结构化

1. 提升思维严密性

2. 提高沟通效率

3. 提升组织的工作效率

开场热身：金字塔思维在生活中的闪现

**讲：结构魅力

一、结构的三个层次

1. 有形结构—建筑中的呈现

2. 无形结构—剧本的秘密

3. 思维结构—思维创造世界

二、大脑模式系统

1. 模式系统形成的三个阶段

2. 运动与大脑的关系

3. 逻辑思维的显性形式

三、全方位感受结构的力量

1. 记忆感受

2. 认知感受

3. 手脑口同步感受

游戏互动：加深对结构逻辑的认识

视频播放：大脑关注及思考特性

第二讲：搭建结构

一、职场汇报结构

1. 结构思考四个特点

1）结论先行的条件—时间紧/信息多/他需要

场景模拟：请学员判断什么情况下结论先行

2）分类清楚的原则—MECE原则

课堂练习：MECE原则使用两步骤

3） 上下对应的严谨—相当于数学中的“=”

案例分析：邮件/文案/汇报中的不对应现象剖析

4）排序逻辑的应用—职级排序是硬逻辑

课堂练习：排序逻辑的表达应用

场景再现：工作案例再现，分析如何高效汇报

案例教学：丰富案例，知识点一一讲解

习题练习：用金字塔结构图剖析文章

课堂演练：以公司实际汇报场景演练

第三讲：逻辑之美

一、纵向结构——上下自如（概括总结和提问回答）

1. 自上而下—提问与回答的过程

1）提问的深度与广度

不同行业案例分享

a说服别人的方法

2）自下而上—概括总结的过程

a严格的上下对应

b改变语言，改变世界

c如何增强表达的力量

视频播放：学习说服的方法，举一反三

案例讨论：数学思维助力结构思考

案例分享：场景切换，身份切换

二、横向结构——逻辑推进（演绎和归纳）

1. 归纳法

1）时间顺序

2）结构顺序

3）重要顺序

2. 演绎法

1）标准式：大前提—小前提—结论

2）常见式：现象—原因—解决方案

视频播放：从广告中学习两种横向结构

视频播放：演绎标准式的呈现

课堂练习：演绎式两种结构的练习

课堂演练：运用纵向结构和横向结构搭建商业方案思路

三、序言结构

1. 完美表达的大门——序言结构（四种结构）

1）SCQA

a标准式

b开门见山式

c突出忧患式

d突出信心式

视频播放：名人演说中的序言结构

课堂练习：练习不同方式的序言结构，体会不同效果

第二部分：职场结构性表达

**讲：原理筑基—逻辑架构，情感表达

一、表达的标准公式：WHO

1. Who你是谁，他是谁

2. How如何表达

3. Opinio你的观点

1）有理有据：充分利用左脑的逻辑力量

2）有情有意：充分利用右脑的情绪力量

开场演练：有张力的开场才会让人印象深刻

第二讲：有理有据——左脑六维框架

一、定框架——金字塔框架

二、定锚点——六个维度

1. 锚点的作用

2. 定锚点的原则

1）对称

2）分离

3）一致

3. 为什么定三个锚点

1）<3逻辑过于单薄

2）>3内容过于冗余

3）=3逻辑习惯

三、六个维度让你瞬间整理表达思路

1. **个维度——时间框架

**时间推进表达内容

1）特点：几乎随处有效；听众**熟悉；创建行动计划

2）锚点举例（如：过去……现在……未来……）

示例：名人堂

2. 第二个维度：空间框架

**地点推进表达内容

1）特点：增加视觉冲击力；探讨大型话题

2）锚点举例（如：呼叫中心……分公司……工作站……）

3. 第三个维度：支点框架

**几个方面推进表达内容

1）特点：表现出客观；显示出慎思；陈列出观点

2）锚点举例（如：沟通能力……业务能力……操作能力……）

示例：如何提升下属的工作能力？

4. 第四个维度：钟摆框架

**【极端】来推进表达内容

1）特点：多元观点，中间立场，双赢结果

2）锚点举例（如：太冷……太热……刚刚好……）

示例：中国外交部答记者问

5. 第五个维度：变焦框架

**视野变化来推进表达内容

1）特点：远镜头，近镜头

2）锚点举例（如：远……近……远……）

示例：航空公司杯子不干净

6. 第六个维度：利他框架

**对听众的收益推进表达内容

1）特点：对内行显著；着眼于听众受益

2）锚点举例（如：收益……属性……优势）

示例：乙肝疫苗广告

四、支点框架标准表达格式

1. 点题

2. 锚点

3. 展开

4. 重复

5. 扣题

第三讲：有情有意——右脑内容，充实思想

一、表达三阶段

1. 初阶：画面感

1）构建主义

2）将画面放入听众头脑中

3）用事例/经验来阐述

4）多用于专业/技术性话题

练习：两人一组，分享一个专业术语

2. 中阶：数据对比

1）数据可视化

1）视觉化形式：举例子，讲故事，做对比

视频：《中国合伙人》

3. 高阶：修辞力量

1）幽默力量

a滑稽&幽默

b幽默形式：双关、妙语、俏皮、讽刺

示例：苏格拉底巧解难堪

2）节奏力量

a节奏来自重复

b节奏形式：对偶，排比

第四讲：全脑表达——-左右脑配合，链接与回答

一、问题衔接语&衔接方式

1. 认可——个人、事实、感受

2. 询问——意义、事例、事实

3. 调整——关键词、改变层次、言归正传

二、回答问题四步法

1. 重述确认/征求建议/总结分析/确认共识

示例：如何回答挑战性问题

2. 衔接收益

1）表示尊重以赢得尊重

2）回答“正确”的问题

3）赢得整理思路的时间

三、临场紧张应对

1. 内容环境矩阵图

2. 心理学的应用

3. 克服紧张的两个开关

4. 克服紧张情绪的四个准备

5. 内容准备/心理准备/生理准备/人际准备

四、现场综合演练