帮助管理者建立对与绩效改进相关的管理体系和技能的全面认知。 提高管理者对于忠诚，信任，积极，担当等正能量的理解和重视。 掌握问题分析、目标分解，能力辅导，有效授权，团队激励等技能，有效的推动绩效目标落地执行。 改善管理者下属辅导技巧，提高团队协作效率，有效达成绩效目标。

通过讲解互动，共创管理素质模型 通过自我分析和讲解，了解正能量领导力 通过角色扮演，练习管理者沟通技能 通过分析案例，讨论任务执行和问题分析的能力

**讲：绩效改进基础——管理角色认知

**部分：管理人员的角色定位

规划者——目标细分 死盯结果——工作中结果导向的七步法

（案例研讨）

执行者：准确传递  认真履行岗位职责

教练员：辅导意识的建立 辅导方法

监督者：检查监督

模范者：自我管理——树立榜样

绩效伙伴：绩效共同体——从下属的角度考虑问题——平等意识

视频案例讨论：视频中谁担当了LEADER角色，他都做了什么？

第二部分：角色误区

土皇帝 ——霸道管理 王道管理 人道管理

目前员工关注的“三感”：认同感 价值感  参与感  

民意代表，

清晰自己对上负责的角色

自然人

和民意代表的区别

传声筒

老好人——人情化管理和人性化管理

（情景模拟并角色扮演 小组讨论）

第二讲:绩效落地——目标管理与计划改进

**部分：绩效落地之目标管理

彼得德鲁克评目标管理

体验式活动：怒海求生

目标正确决策是后续一切行动的基础

如何形成团队一致的目标？

OGSM一页纸目标计划制定法

SMART原则与5W1H原则

目标的分解与嵌套

**他人完成目标——任务委派五要素

情景模拟并角色扮演 小组讨论

第二部分：找出绩效落后问题背后的原因

什么是有价值的问题

小组讨论：执行力低如何解决？

提出有效问题的四要素

找出问题的关键价值链

如何有效的聚焦问题

**5W提问找出关键要因

引导工具：确定问题解决目标

第三讲:绩效落地——下属辅导与教练

**部分：信任是辅导的前提

信任的四大要素

建立信任的5种有效行为

小组讨论：如何在新团队快速建立信任？

第二部分：PRP标靶辅导与培育

KASH模型（理念、知识、技能和习惯）

留住骨干的关键秘诀

问题员工的转变之道——PRP 五步

下属培育的**责任人

做好培育的三要素：心、力、法

生手、合格者和骨干的培育策略

技能辅导的4步法：准备—呈现—试做—追踪

第三部分：根据下属发展阶段调整委派方式

新手阶段，高意愿，低能力

幻灭阶段：低意愿，中能力

谨慎阶段：意愿起伏，中能力

成熟阶段：高意愿，高能力

四种阶段对应的管理方式

情景模拟并角色扮演 小组讨论

第四部分：如何有效的反馈

反馈的时机把握

反馈的STAR模型

表扬的四步法

角色扮演：如何表扬出色的下属

批评的四项原则

第五部分：如何进行教练式辅导

教练的定义和适用情境

GROW模型：教练的实施步骤

教练的四大核心技能

核心技能：倾听

核心技能：回应

核心技能：区分

核心技能：提问

第四讲：绩效改进——创新思维

**部分：突破固化思维

定势思维

思维盲点分析

第二部分：低成本假设理论

第三部分：优势富集效应

课程总结：

课程关键知识点回顾

制定后续的行动计划