课程背景：

正所谓：“工欲善其事，必先利其器”，现代企业管理中，产品质量及各类生产管理，都需要科学过程控制及高效的分析工具。

质量管理的过程是重复、繁琐及细致的工作，这其中涉及大量的数据管理，如果仅依靠感觉与经验无法形成系统的管理方法，即不准确，也不可靠。日本企业之所以产品以品质过硬而知名，很大程度利益于他们对质量管理工具的应用，善于运用工具方法进行质量过程控制与问题分析。

现在，各大企业已具备大数据化管理思维，也在不断学习运用现化代管理工具开展工作，这个时代也必将是“工具之外，无高手”的时代。对于每一个企业，每一个质量管理人员，每一个生产管理人员而言，运用QC工具进行生产、质量、效率管理都将成为一种常态。

何有志老师扎根制造企业16年，历任基层员工到管理岗位，对质量管理整个过程有深刻体会以及丰富的实战经验。在企业管理中，亲自负责整个公司QC活动推广与管理。2016年后又从事培训与咨询行业，从质量管理的全局性进行综合考虑，更能有效的帮助学员在实际工作中结合科学的管理工具在实战中落地。

《QC工具运用》课程是基于常用的统计管理方法，即可以基于过程质量稳定控制，以便于及时发现问题并改善，同时也可针对问题发生后的改善，也是一切改善活动的基础和必须的工具。

课程收益：

● 正确认识QC工具质量管理的理念，提升受训人员的质量意识与对质量目标的追求。

● 掌握各项QC工具实操步骤及注意事项，并能自行制作分析图表，分析问题。

● 掌握QC工具在企业具体实施中的要点，结合企业质量、成本、效率进行科学管理。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：生产/质量/技术部门负责人、质量/技术管理人员

课程方式：

1. 知识技能讲授 案例剖析 教学分享 要点提炼

2. 老师培训方式：以学以致用，引导讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课，启发学员思考和掌握实用管理智慧。

3. 课程培训转化：结合企业问题诊断分析，授课过程中引导出针对性解决措施，有效支持企业结合实际需求解决问题，促进学员用以致学，提升学习及应用技能。

课程工具：

《查验表制图步骤及表单》---引用

《柏拉图制图步骤及表单》---引用

《特性要因图制图步骤及表单》---引用

《散步图制图步骤及表单》---引用

《管制图制图步骤及表单》---引用

《排列图制图步骤及表单》---引用

《层别法制图步骤及表单》---引用

课程模型：

课程大纲

**讲、QC工具概念

1、QC的定义

2、QC工具作用

3、QC工具特点

4、通用QC工具及应用范围

第二讲、检查表实战应用

1、检查表定义

2、检查表类型

3、检查表制作五项原则

4、案例：某企业检查表的运用

练习：结合企业质量管理需求，设计查表图

第三讲、排列图实战应用

1、什么是排列图

2、排列图的用途

3、排列图的制作方法

练习：结合企业质量管理需求，制作排列图

第四讲、因果图实战应用

1、关于因果图

2、因果图的类型

3、因果图的制作方法

4、因果图的注意事项

1）原因解析愈细越好,小刺可以制定具体对策为止

2）利用脑力激荡法，尽可能找出影响结果的所有因素

3）一次因与二次因选择不要混肴

4）有多少问题就画多少个图，不可多问题共一个图。

案例：结合企业质量管理需求，制作排列图

第五讲、直方图实战应用

1、直方图定义

2、直方图用途

3、直方图制作

1)直方图制作的5步骤

2)直方图作图的关键要点

练习：结合企业质量管理需求，运用直方图分析数据

第六讲、控制图法实战应用

1、控制图的定义

2、控制图的用途

3、控制图的制作步骤

4、控制图制作要点

练习：结合企业质量管理需求，运用直方图分析数据

第七讲、散布图实战应用

1、关于散布图

2、散布图解决问题

3、散布图的6 中类型

4、散布图系数说明

练习：结合企业质量管理需求，运用散布图分析数据

第八讲、层别法实战应用

1、层别法定义

2、层别法解决问题

3、层别法的类型

4、层别法实用注意事项

1）收集数据之前就应先使用层别

2）层别法与其他工具搭配使用

第九讲、关联图实战应用

1、什么是关联图

2、关联图的分类

3、关联图的制作步骤

练习：结合企业质量管理需求，运用关联图分析数据

4、关联图主要原因与问题判别

第十讲、QC工具在质量管理的运用

1、QC工具在PDCA中应用

2、QC工具使用时注意事项

注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现**培训效果。