课程背景：

新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，班组长所需要具体的管理技能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进行组织管理工作转变。

因此管理决策的高效执行，就必须有一批优秀的一线管理者的密切配合，如果管理者能力不够，那么再好的决策也很难落地。

作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是企业不断发展的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由此可知，班组长的管理素质及能力将会影响到企业管理工作落地的成败。

● 为什么安排的工作总是落实不到位？

● 为什么班组长的管理意识总是跟不上来？

● 为什么班组长总是喜欢抱怨而不懂得换位思考？

● 为什么对班组数据不准，成本无法控制，效率太低，他们却无动于衷？

● 为什么班组人员士气低落，他们却觉得正常？

………

如果您的企业存在以上问题，企业需要正视这些问题。其实这些问题的存在，不是班组长不去管理，不去执行；很大程度上是他们缺少对管理的正确认知，是他们缺少科学的方法工具应用，只是依靠仅有的经验积累，但却要去面对日趋变化的生产环境，所以无法适应。

课程从班组长的能力提升与成长，以及管理任务的角度出发，运用大量的案例、科学的方法以及实战总结，并符合当下企业管理需求而针对性设计的课程，旨在帮助企业有步骤、高效的提升班组长的能力水平。

课程收益：

● 帮助班组长进行角色定位、换位思考，用管理者的思维看待、思考和解决问题

● 帮助班组长掌握管理者的应具备的，实用的管理通用知识与应用技能

● 帮助班组长提升班组管理执行能力，高效落实执行各项工作安排、任务目标与计划

● 帮助班组长掌握班组沟通激励技能，创造和谐、高效的班组管理氛围

● 提高班组长的组织协调、员工管理能力，真正做好领导与员工之间的桥梁

● 激发管理潜能，培养复合型人才，满足企业快速发展的竞争需求

● 帮助企业打造出卓越的一线管理精英

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：中基层管理者、班组长

课程方式：引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课

课程工具：

Ø 员工分析四象限

Ø 班组员工执行四步骤

Ø 上级沟通四步法

Ø 下级沟通四要素

Ø 有效激励四步骤

Ø 员工带教四步骤

Ø 创新实操技法九要素

Ø 团队有效管理四种模型

Ø 团队建设五要素

Ø 班组文化的三大要素

Ø 班组文化建设五步骤

课程大纲

**讲：班组执行力提升

说明：作为班组长不仅要管理事，还要管理员工，员工的类型会有不同的类型，班组长要学会识别不同员工的特长与短板，才能针对性进行组织安排与管理。

1. 什么是管理执行

2. 班组管理的从众心态

案例：一个班组长的管理困惑

3. 班组员工的四种状态

4. 员工识别象限图

5. 班组员工管理实操的四个步骤

1) 识别班组员工

2) 分析员工特点

3) 选择重点关注

4) 采取对应措施

第二讲：班组沟通与激励能力提升

说明：沟通是一个管理者必备的技能，对于班组长而言，需要掌握与上级、下级以及同级之间良好沟通的基本技能，才能更高效的解决问题，激励团队。

1. 班组沟通的基本原理

1) 班组沟通的目标

2) 沟通运用的基本策略

2. 班组长如何与上级沟通

1) 与上级沟通的必要性

2) 过程汇报沟通四步骤

3) 提出建议沟通三要点

4) 接受任务沟通的五问

互动：情景模拟，班组长向上级汇报项目工作进度

3. 班组长如何与下级进行沟通

1) 老：尊重 规则

2) 新：分析 辅导

3) 皮：事实 规则

4) 精：探讨 方案

互动：情景模拟，班组长与下级的工作沟通

4. 班组长与同级进行沟通

1) 同级沟通的必要性

2) 主动沟通，拥有超越的胸怀

3) 学会谦让，视先到公司的同事为前辈

4) 体谅别人，从他人角度多考虑

5) 先提供协作，再有求配合

6) 与水平部门一定要双赢

互动：情景模拟，班组长与同级的工作沟通

5. 班组激励模型的设计四步法

1) 理清激励目的

2) 区分激励对象

3) 制定激励策略

4) 检验激励成果

第三讲：班组“传帮带”教练技术提升

说明：员工技能提升是每一个班组长工作任务之一，如果没有科学的方法，只是传统经验教学，不仅能力提升很慢，也会造成一些好的经验流失，只有科学的训练方法才能将技能有效传承。

1. 训练的必要性

2. 不完善的两种指导方法

3. 正确指导的四个步骤

1) 学习准备

2) 传授工作

3) 尝试练习

4. 作业分解

1) 步骤

2) 要点

3) 理由

5. 特殊场合的作业指导方法

1) 长作业的指导方法

2) 噪音现场的指导方法

3) 感觉及诀窍的指导方法

第四讲：班组管理创新能力提升

说明：创新是所有团队在成长过程都必须去挑战突破的，对于班组团队的创新其实就在于结合实际工作不断的完善，使工作更高效，那么班组创新的就需要具备相应的思路与应用技巧，才能让创新在班组开花结果。

1. 什么是创新

2. 创新管理的四大特点

1) 创新所有人都可以

2) 创新创造价值

3) 创新运用工具与知识

4) 创新需要持续

3. 创新管理的实操应用九法

4. 班组创新问题解决策略

第六讲：班组团队管理提升

说明：任何一个企业都有班组团队，但并不代表都是优秀的团队。优秀的团队是具有显著的特征与有效领导方法，要打造优秀组织就必须了解特征及掌握其领导方法。

1、 研讨：优秀的班组团队是怎样的？

2、 优秀班组团队的五大特征

1) 清晰的目标

2) 科学的方法

3) 互补的技能

4) 信任与合作

5) 有效的领导

3、 优秀团队打造的领导策略

1) 团队领导的四种模型

2) 四种模型的管理策略

案例解析：如何根据不同阶段运用领导策略进行团队管理

第六讲：班组文化建设能力提升

说明：文化是一种习惯，是一种无形的制度，是一种心灵契约。但这些都是文化形成以后所显现的效果。如果要铸造一种文化，就需要进行设计、进行建设，并**持续以恒，不断强化的过程才能**终形成。

1、 什么是文化

2、 文化的五大作用

3、 文化的体现

4、 班组文化建设五步骤

5、 班组文化建设三个维度

1) 精神文化

2) 物质文化

3) 制度文化

研讨解析：结合班组实际，设计班组文化展示。

注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现**培训效果。