**讲  国际市场调研基本原理

1. 市场调研的种类与内容

2. 市场调研的原则与步骤

第二讲  国际市场调研与信息搜集基本方法暨国际市场信息源

1. 国际市场信息源与信息搜集

1) 电子商务与网络搜索（本地搜索、国际搜索、目标市场搜索、区域搜索）

2) 数据库：国际市场行业数据库在哪里？如何寻找和整理？

3) 行业与国际专业网站

4) 国际电子商务交易平台与交易商名录

5) 国际会展与交易会上的信息搜集（国际展、区域展、专业展、综合战）

6) 会展信息的特点与利弊

7) 会展信息搜集的方法与沟通策略

8) 老客户能给我们提供什么信息

9) 如何挖掘老客户信息

10) 如何获取竞争对手的信息

11) 战略联盟与合作伙伴的信息管理

12) 如何进行国际商务考察

13) 会议与论坛（网络会议与网络论坛）

14) 如何利用专业机构的信息

2. 对目标市场的深刻认知是调研成功的关键和基础

3. 典型的国际市场调研工作流程

4. 国际市场的细分类型和调研目标与调研特点

5. 市场调研前的调研评估

6. 国际市场调研的方法和手段

1) 定性调研方法

2) 数理统计

3) 抽样调查法

4) 问卷调查法

5) 文案调查法

6) 实地调查法

7) 小组座谈

8) 观察法与询问法

9) 实验室实验法

10) 模拟法

11) 定量调研方法

12) 抽样与随机抽样

13) 访谈与深度访谈

14) 试销与现场实验法

15) 案头调研与委托调研

7. 市场调研的五大关键因素

8. 国际市场调研的“价值选择”

第三讲    影响国际市场营销调研的因素 一、海外市场营销环境二、国别特征分析三、产品属性对国际市场调研与开发的影响四、海外经销商的层级分析l 终端用户l 品牌采购商l 网络采购商l 采购代理人l 行业经销商l 地区经销商l 进口商 第四讲    国际市场调研的内容暨有效获取国际市场情报的思路与考量1. 有效获取国际市场情报的思路与考量

1) 有效获取国际市场情报应从何处着手

2) 充分明确自身企业与区域的信息需求

3) 积极搜集与汇聚潜在客户信息，建立潜在客户档案

4) 如何发现出口商机，善于利用出口商机

5) 有效掌握区域客户及区域市场状况

6) 全面掌握国际行业市场全貌及有效掌握国际市场全貌的方法体系

7) 洞悉国内外各竞争对手，了解国内外竞争对手的运营特点

8) 密切注视全球宏观信息

9) 实时跟踪动态信息流变2. 国际市场调研的内容1) 国际市场环境的调研与分析 2) 企业所处的行业与企业经营的产品在国际市场的现状调查与分析 3) 行业国际市场的营销、竞争状况的调研与分析 4) 国际市场需求调研的内容 5) 客户调研与信誉度考察 第五讲、信息监测与甄别与海外市场信息管理

1. 网络媒体信息监测与甄别

2. 传统媒体信息监测与甄别

3. 会展与论坛信息监测与甄别

4. 电子商务交易平台的信息监测与甄别

5. 客户与区域市场信息监测

6. 竞争对手的信息监测与甄别

7. 供应链与国际营销渠道的信息监测与甄别

8. 战略联盟与合作伙伴的信息监测

9. 海关数据与国家进出口数据统计

10. 建立结构化市场信息资源库

11. 分门别类积累市场信息

12. 提高情报利用率

13. 专题信息专门收集

14. 挖掘提炼信息价值 第六讲    国际市场调研的渠道和方法 一、国外市场调研 二、国外客户调研 三、国外客户成分分析  第七讲    国际市场调研策略与案例探讨 案例一：目标调研调研工作的两条战线多种渠道搜集信息目标明确 案例二：内容调研总额年均增长率 区域市场国内总额和特点区域市场优势和劣势 原因解析 案例三：需求调研 需求层次分析 市场聚集程度分析 采购习惯案例四：调研设计 供应商绝对数 使用者平均数实际面临的竞争者数 国家年度统计新增供应商和潜在供应商的数量 供应商现有结构、分组用户结构  第八讲    市场调研步骤 1. 资料搜集途径 2. 一般搜集途径3. 国际市场信息资料搜集途径 4. 如何在海外市场进行调研和信息搜集5. 从竞争对手获取信息资料 　　6. 实地调查方法 7. 询问法 8. 观察法 9. 试验法  辅助：问卷是实地调查活动的指南 调查问卷设计——问卷构成要素 调查问卷设计——问题分类  

第九讲  国际市场调研内容

1. 国际市场环境调研

ü 国外经济环境

ü 国外政治与法律环境

ü 国外文化环境

ü 其他

2. 国际市场商品情况调研

ü 国外市场商品的供给情况

ü 国外市场商品需求情况

ü 国际市场商品价格情况

3. 国际市场营销情况调研

ü 商品销售渠道

ü 广告宣传

ü 竞争分析

4. 国外客户情况调研

ü 客户背景情况

ü 客户资信情况

ü 客户经营业务范围

ü 客户公司、企业业务

ü 客户经营能力

第十讲  国际市场调研的渠道

1. 国外市场调研

ü 派出国推销小组深入国外市场以销售、问卷、谈话等形式进行调查（—手资料）

ü **各种媒体（报刊、杂志、新闻广播、计算机数据库等）寻找信息资料（二手资料）

ü 委托国外驻华或咱驻外商务机构进行调查

2. 国外客户调研

ü 委托国内外咨询公司对客户进行资信调查

ü 委托中国银行及其驻外分支机构对客户进行资信调查

ü **咱外贸公司驻外分支机构或商务参赞、代表处对客户进行资信调查

ü 利用交易会、洽谈会、客户来华谈判、派出国代表团、推销小组等对客户进行资信调查

第十一讲  国际市场调研的方法

1、 明确国际市场调研的范围

2、 看重调研的过程与走向

3、 确立调研的目标与愿景

4、 掌握二手资料的来源和善于利于二手资料

5、 原始资料的定量研究与定性分析

6、 原始资料收集过程中问题综述

7、 社会文化特征对国际市场调研的影响与对策

8、 如何实施网上国际市场调研

9、 网上调研应注意的问题

10、 调研信息分析与问题解析

11、 国际市场调研中的人力分配与资源整合

12、 国际市场预测的方法

13、 如何面对国际市场调研中的决策者

14、 国际市场调研中的关键人物

15、 确立国际市场调研的联盟机制

第十二讲  调研资料的整理分析与撰写市场调研报告

1、 资料整理与分析

2、 市场调研报告

第十三讲  国际市场调研业务流程与方案解析

第十四讲  国际市场调研实战案例分析

第十五讲  国际市场调研情景模拟

1. 调查问卷设计

2. 访谈调研

3. 区域调研方案构思

第十六讲、市场情报分析方法与工具应用

1、 针对市场、行业和竞争环境

ü 产业情景分析(Industry Scenarios)

ü 产业细分化分析(Industry Segmentation)

ü 市场信号分析(Market Signaling)

ü BCG工业矩阵(BCG Industry Matrix)

2、 针对竞争对手、企业竞争力和成功的关键因素

ü 竞争对手跟踪(Competitor Tracking)

ü 核心竞争力分析(Core Competing Capability)

ü 关键成功因素分析(Critical Success Factor Analysis)

ü 多点竞争分析(Multipoint Competition Analysis)

ü 优劣势分析(Strengths and Weakness Analysis)

ü 反求工程(Reverse Engineering)

ü 专利情报分析(Patent Intelligence Analysis)

3、 针对具体的竞争活动

ü 业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)

ü 定标比超(Benchmarking)

ü 客户满意度调查(Customer Satisfaction)

ü 资产转让分析(Portfolio Analysis)

ü 经验曲线(Experience Curves)

ü 财务能力分析(Financial Capability Analysis)

ü 价值链分析及现场图(Value Chain Analysis and Field Maps)

4、 竞争战略和综合型分析

ü PIMS数据库分析(PIMS Database)

ü 多元化业务分析(Multi-business Analysis)

ü 利益相关者分析及基本假设评测(Stakeholder Analysis and Assumption Surfacing and Testing)

ü 战略联盟模型(Strategic Ally)

ü 战略组分析(Strategic Group Analysis)

ü SWOT分析模型(Strengths, Weakness, Opportunities and Threats Analysis)

ü SPACE战略地位和行动评价模型(Strategic Position and Action Evaluation) 共同利益分析(Synergy Analysis)

ü 兼并及收购分析(Merger and Purchase Analysis)

ü 以价值为基础的规划(Value-backed Planning)