**天

1、 教练和辅导

n 你是教练

n 常见辅导议题

n 日常辅导的重要性

n 沙盘案例

n 定义

n 何谓教练

n 视频<死亡爬行>

n 有效辅导关键行动

n 沙盘案例

2、 发现辅导机会

n 诊断四阶段

n 沙盘案例

n 个案讨论

3、 进行有效辅导

n 沟通三法宝

1. 听问说

2. 沙盘案例

n 互动流程

3. 定方向

4. 理情况

5. 想方案

6. 明做法

7. 做总结

n 沙盘案例

n 技巧练习

第二天

4、 反馈和后续进展

n 有效反馈要诀

1. 及时

2. 平衡

3. 具体

4. 沙盘案例

n 两种反馈

5. 正面反馈

6. 改进型反馈

7. 沙盘案例

5、 激励与辅导

n 激励的规律和方法

1. 员工动力分析；员工的动力 X 员工的能力

2. 激励的基本原则；

3. 有形资源的激励

4. 无形资源的激励

5. 沙盘案例：

n 绩效评估是辅导的机会

6. 小组讨论：绩效考核的作用；

7. 录像观察：《辅导的机会》；

8. 绩效考核的意义；

9. 理解绩效考核的设计规律；

10. 绩效评估是辅导的机会；

11. 沙盘案例

12. 练习：如何给员工指明发展方向；

13. 沙盘案例

14. 辅导员工的方法与步骤。