【课程目的】

为什么要学习本课程?

消极意义：

因为你不希望-----

ü 雇用太多人降低效率

ü 雇用不适当人员

ü 浪费时间在不必要的面谈上

ü 下属不尽全力工作

ü 下属觉得薪酬给付不公平

ü 下属流动率高(选、育、用、留)

积极意义：

ü 人力资源是企业成功的关键因素

ü 人力资源是部门提升绩效，达成任务不可取代的资源

管理者必须具备：

1. 正确的认知：所有管理者都是人力资源主管

2. 正确的行为：管理者本身应执行人力资源管理功能，强化所领导团队

3. 期望的结果：使部门及全行的人力资源效率**大化

【课程收益】

ü 非人力资源部门的管理人员**整个课程内容的学习，掌握选育用留人的技巧和经验，全面了解人力资源管理与开发的实用工具与方法

ü 人力资源管理人员能够切实有效地掌握具体的方法与技巧，从而更加专业、务实地为本部门管理和整体企业的绩效提升服务和努力

【课程对象】

公司各业务部门负责人及后备管理者

【课程形式】

现场讲授、案例分析、分组讨论、视频教学、情景模拟

【课程时长】

2天12课时

【课程内容】

优秀管理者的人力资源管理观念

ü 管理是什么？管理为什么？

ü 管理管什么？管理用什么管？

ü 优秀管理者的管理哲学

ü 优秀管理者的4大职责

ü 优秀管理者的人力资源管理观念

ü 优秀管理者的人力资源管理焦点

优秀管理者如何选人？

没有什么决策比人的决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.33。在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。

——彼得·德鲁克

ü 选材面临的挑战

ü 留不住人才的几大原因

ü 我们究竟要选什么样的人？

ü 选拔人才的方法比较

ü 选拔人才的4大步骤

ü 面试的重要性

ü 面试的特点

ü 面试的标准

ü 面试的流程及技巧

ü 优秀管理者的选才要诀

案例讨论：

如何判别假行为事例

现场模拟：

 无领导小组讨论现场模拟

优秀管理者如何育人？

在你成为领导者以前，成功只同自己的成长有关。

当你成为领导者以后，成功都同别人的成长有关。——杰克.韦尔奇

ü 培训的**终目标

ü 培训的角色

ü 培训的需求评估

ü 培训的效果评估

ü 培训的成本

ü 如何将培训的效果转化到工作之中？

优秀管理者如何用人？

绩效与绩效管理——任何正确认识绩效？

ü 该重视 “结果”还是“过程”？ --绩效的本质

ü 绩效管理是什么？绩效管理不是什么？

ü 绩效管理能做什么？--绩效管理的核心功能

ü 绩效管理什么时候做？--绩效管理的前提条件

ü 绩效管理从何处着手？--绩效管理的循环

ü 绩效管理怎么做？--绩效管理的原则

案例讨论：

如何客观评价甲和乙的绩效？

设定绩效目标——绩效管理从制定绩效目标开始

ü 为什么要设定绩效目标？

ü 绩效目标从哪里来？

ü 设定什么样的绩效目标?

ü 设定的绩效目标如何分解？

ü 上司、自己和下属绩效目标之间的关系

ü 管理者在与下属设定绩效目标时来自下属的阻力

ü 管理者化解下属阻力的方法

ü 绩效目标与过程控制和有效执行之间的关系

案例讨论：

   如何科学的制定目标和分解目标？

进行过程辅导——绩效辅导是管理者义不容辞的责任，是管理者领导风格的集中体现

ü 管理者在绩效辅导过程中的职责

ü 为什么需要辅导？辅导谁？

ü 何时需要绩效辅导？

ü 辅导的主要内容和范畴？

ü 如何进行绩效辅导？

ü 管理者在绩效辅导过程中的7种领导风格

ü 管理者在绩效辅导过程中的5种领导行为

现场测试：

1. 管理者的管理5种行为测试

2. 管理者的3种领导方式

双向绩效沟通——绩效沟通贯穿绩效管理的始终

ü 绩效沟通在绩效管理过程中的重要性

ü 绩效沟通的目的和本质

ü 绩效沟通前期管理者和下属的准备

ü 绩效沟通中常见的策略和方法

ü 如何用好绩效沟通中的正反馈与负反馈

案例教学：

1. 绩效面谈的三种情况及沟通方法

2. 黄刚的绩效面谈

完成绩效评估——绩效评估是绩效管理的核心环节

ü 为什么要进行绩效评估？

ü 什么时候进行绩效评估？

ü 评估评什么？

ü 如何进行绩效评估？

ü 如何保证绩效评估的公正性?

绩效结果运用——绩效结果运用是决定绩效管理成败的关键环节

ü 绩效结果的应用方面

ü 绩效结果的运用导向—管理者和员工

ü 绩效结果的确定

ü 绩效结果的正态分布

案例分享：

阿里巴巴绩效结果的强制分布

优秀管理者如何留人？

小功不赏，则大功不立；

小怨不散，则大怨必生。

                                  ——《素书六章》

天底下只有一个方法可以影响人，就是提到他们的需要，并让他们知道怎么去获得。              ——卡耐基

ü 为什么要激励？

ü 正激励和负激励

ü 长期激励和短期激励

ü 物质激励和非物质激励

ü 激励体系的构成

ü 物质激励以外的的激励方式

ü 非物质激励的10个方法

ü 阻碍人才自我激励的10大障碍