课程说明教师作为传道授业解惑——是一种综合性、多层次、多方位地的职业。随着国家、社会对礼仪的重视及礼仪教育的普及，礼仪的涵义也愈加广泛，特别是我们作为教育工作者应具备良好的综合素养，个人综合礼仪素养水平的提高，不仅是现代企业、高校教育的优选，也是个人多元发展的关键。

本次授课紧密结合教育行业特点，授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际，案例贴近实际，“就像我们身边的事”，对工作有很强的启发性，教学特色创新独特，激情生动，尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化。

培训大纲

序号主题课程内容备注**单元亲其师，信其道一、培养人才关键在教育

二、教师不仅仅需要专业知识

三、教师对学生的影响无时不在

四、加强教师修养势在必行l 树立理念，明确其重要性第二单元敬净静雅

诠释师之礼仪一、听听“熊孩子”们的话

二、两个内在决定两个外在

三、教师形象的社会效应

四、**印象是关键，微笑传达良好的

职业素养

五、教师的蜕变 第三单元职业形象塑造

您的形象会说话

一、男士形象要求

1、你所不知道的衬衫的学问

（1）怎样的衬衫为合身的衬衫

（2）三种衬衫不能选

（3）别让你的衬衫将你变成“邋遢大王”

（4）衬衫与西装的关系

2、配饰要求

（1）领带的长度和宽度的标准

（2）皮鞋与皮带的关系

（3）白袜子or黑袜子

3、不容忽视的细节要求

（1）男士发型要求

（2）男性也不能忽视皮肤的保养

（3）指甲，鼻毛，小细节，大影响

二、女士的形象要求

1、女士妆面要求

（1）不化妆就是一种失礼

（2）化妆前请做好护肤工作

（3）职场妆面三重点

（4）腮红与眼影是否必要

2、女士着装要求

（1）服装上装要求

（2）下裤和裙装要求

（3）高跟鞋的标准

3、100-1=0

（1）女士短发要求

（2）请将你的长发盘起

（3）不容忽视的着装细节

4、女士职业着装的禁忌l 熟悉了解职业形象的基本要求，在共性的基础上找的自己的职业风格，塑造出良好的职业形象。第四单元优雅仪态

精雕细刻一、优雅的服务仪态训练

 1、标准的服务站姿训练

 2、端庄的服务坐姿训练

 3、稳健的服务走姿训练

 4、大方的服务蹲姿训练

 5、得体的手势与动作规范训练

 6、眼神与微笑的完美表情训练

 7、开门与关门的礼仪训练

 8、小礼节，大智慧

二、为人处事品高低，言谈举止论素质

 1、工作场合的不同

2、工作对象的不同

3、工作目标的不同

三、提升综合素养的五个维度

 1、看的功夫

 2、笑的魅力

 3、说的技巧

 4、听的艺术

 5、动的内涵l 学习礼仪规范，提升个人魅力的抓手

第五单元沟通的力量一、沟通对人际关系的影响

1、有效沟通的定义

2、有效沟通的形式

3、影响沟通的因素和障碍

4、信任---沟通的基础

5、同理心---沟通的催化剂

二、沟通技巧与自我认知

1、四种类型的人物性格及相应的沟通技巧

A、红色     B、蓝色    

C、黄色     D、绿色  

2、打破思维定势

三、沟通六件宝

1、微笑      2、赞美

3、提问      4、关心

5、聆听      6、“三明治”l 把话说到心坎里 第六单元职业与职业化

素养一、故事导入——分享柴静视频

1、礼仪与职业化道德

2、礼仪与职业化技能

3、礼仪与职业化态度

4、礼仪与职业化形象

二、赋能个人IP的时代

1、教育的本质

2、个人IP的构建方法

3、自我赋能与他人赋能l 从小事积累一个人的整体素养，让其在工作中去建立自己的信任度。