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于渟

会议管理

于渟 / 客户体验服务专家

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课程大纲

《会议管理》

高效会议,一击即中

主讲:于渟

【课程背景】

一个快速发展的店铺,必然是一个重视经营管理的店铺,而终端管理又是其中**基础,**重要的一部分,只有做好终端管理,一个店铺的根基才能牢固,同时店铺的凝聚力也会更强,这是一个企业快速发展的必要条件,而优秀的会议组织是为员工提供平台,交流,学习,传达重要信息的的,灌输公司及各项政策的宣传,提高员工专业水平,挖掘员工内心真正的激情以得到零售技术的提升。

本课程从会议前的分析,到会议中的操作,以及会议后的部署全面进行解读和练习,让大家学会开一次有效的例会,击破营运问题,持续带领店铺发展。


【课程收益】

Ø 解决会议目标不清晰的问题

Ø 让员工能激情投入

Ø 让所有参会人员及时获取有效信息

Ø 规划表达方式,梳理表达逻辑

Ø 掌握沟通三要素,带动会议氛围

Ø 让会议具有持续保持有落地,有跟进,有成效。

【课程特色】新思路,授课风格逻辑严谨,案例精彩,多种工具表格,现场演练,提出改进方向

【课程对象】销售人员,零售管理人员、督导、店长,培训

【课程时间】1天

【课程大纲】



一、 会议如何部署更有效

1、会议要点清单:

Ø 会议前准备:数据分析

Ø 会议前准备:客户开发及维护分析

Ø 需要表扬的内容确认

Ø 会议中部署:人、货、场

Ø 其他事情安排部署

Ø 明确销售目标

Ø 总结

2、工作部署原则

Ø 做什么,标准,方法,谁负责,多长时间完成

主题练习:以现场需要解决的问题为案例进行练习

二、 会议的技巧

1、积极的心态

2、沟通三要素

Ø 语言,

Ø 准语言,

Ø 非语言

练习:准语言非语言练习

3、营造正向氛围

Ø 表扬要具体

Ø 正确的激励方法

Ø 对营运和销售保持持续鼓励

三、 传递信息的方式

1、陈述介绍

Ø 逻辑清晰

Ø 重点明确

Ø 客观表达

2、提问回答

Ø 对部署内容提问

Ø 对共识内容提问

Ø 对培训内容提问

Ø 对注意力不集中员工提问

3、小组讨论

Ø 设定主题,情境,角色等

Ø 不要过多打扰

Ø 尽量让每个人都发言

Ø 方向跑偏时及时纠正

4、游戏故事

5、亲自示范

6、总结回顾

练习:开一次会议



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