【课程内容】

**单元、操盘手职业信仰与价值观

1. TOP团队百折不挠、永不放弃的精神力量是怎样炼成的？

2. 营销TOP10究竟是怎样炼成的？那些特质是如何一步步做到的？

3. 公关人员面对大领导总能不卑不亢，背后究竟是什么在支撑前行？

4. 如何真正创造高层客户价值并持续发展和维护高端客户资源？

5. 打造精神执行力三篇经典必读必学；

第二单元、客户高层沟通与突破

1、高层喜欢和什么样的人沟通：

  （专业人士 做好准备）

u  高层愿意接触和接受什么样的人士？

u  高层管理者希望来者详细了解自己的价值取向：

u  了解公司的长期战略与愿景；

u  对整个行业的了解，包括知道该行业中的主要企业有哪些；

u  通晓行业术语，行业平均利润、市场情况及未来走势；

u  了解行业的产品研发情况；

u  对公司的市场份额、竞争对手及客户群了如指掌。

实战案例1：省部级领导的沟通与交往

2、与客户高层如何沟通？沟通什么？

u  向关键人物推介并对公司和销售产生好感；

u  找出我司为客户带来的利益，说服关键人物 ；

u  迅速制造与关键人物单独交流的机会，深入交谈；

u  高层沟通要点：培训关键人物。

A、目标：深入了解2-3 项核心关键技术，脱稿表达；

B、耐心：成功需要4-6次,或者15-20 个小时；

C、决心：你放弃宣讲，客户放弃我司；

D、信心：决不决不放弃，下定决心教会他!

实战案例2：小客服如何突破一把手搞定亿元大单

第三单元：高层客户关系开发与维护

1、客户高层开发四大难题攻略：

u  客户高层难找

u  客户高层难约

u  客户高层难见

u  客户高层难搞定

实战案例3：高层居然是这样被销售打动与搞定的

2、客户中高层级的核心利益和风险；

u  高层客户的显形需求和隐性需求；

u  如何同高层客户建立关系？建立什么样的关系？ l

u  创造高层客户价值，真正建立起相互信任、彼此共赢的合作关系。

实战案例4：中层和高层分层级公关的关键不同在哪里?

3、高层营销日常基础工作：

u  做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？

u  做事--------工作上怎么做？如何真正创造客户价值？

u  其它

实战案例5：VIP大领导的关系维护和经营生活中这样建立