课程时间：3小时

课程内容：

一、物业项目面临的管理服务风险

1、物业管理风险特征

2、风险管理的流程

3、管控物业管理风险

二、物业管理各阶段的风险防范

1、治安与车辆管理类风险

2、消防管理类风险

3、客户服务类风险

4、建筑物管理类风险

5、公共环境类风险

6、法律合同管理类风险

三、突发事件及应急预案的编制

1、突发事件类别

2、应急管理方法

3、突发事件处理要点

4、应急预案演练与修订