【课程对象】：公司领导、生产管理系统、5S\5S项目组成员、其他部门等生产型企业管理人员。

【课程时间】：2天（6H/天）

【授课教练】：沈怀金 老师

【培训大纲 Outline 】

**讲 精准定位“5S”管理价值

1. 互动：为什么要做5S

A. 案例1——基于市场需求：企业市场生存的需要

B. 案例2——基于规范进步：塑造职业化行为的需要

C. 案例3——基于未来发展：可持续发展的需要

D. 5S是管理的基础，反之没有5S的管理都会“失效”

2. 关于5S 内涵

A. 为什么称之为“5S”？

B. 5S强调的特点 & 5S对企业经营管理的作用

C. 导入5S的要求：应该追求“可持续化”，绝不可做做而已

D. 导入5S的时机：5S就是日常工作的一部分

3. 5S开展的基本思路

A. 星级现场核心理论——约束出效率！

B. 形式化——行事化——标准化——企业文化

第二讲 “5S”体系与生产现场推行要领

1. 生产现场实施5S要点

A. 员工在5S中的义务和权限

B. 管理者在5S中的义务和权限

2. 5S进程推行具体要求

A. 5S的进程一：整理

整理的实施要领

整理举例

现场5S管理研讨

B. 5S的进程二：整顿

整顿“三要素”——定位、定品、定量

整顿：订立保管规则

整顿举例

C. 5S的进程三：清扫

清扫举例

清扫“三方法”

清扫的实施要领

清扫（案例）

清扫制度化

D. 5S的进程四：清洁

清洁的推行要点

清洁手册制定

清洁举例

清洁的检查点（着眼点）

E. 5S的进程五：素养

素养的实施要领——习惯的养成

素养举例

素养的推行要点

素养的检查点（着眼点）

3.  5S导入项目的推进方法和机制

A. 基准判别法

B. 使用频率确定法

C. 定点摄像法

D. 红牌作战法

E. 三定法

F. 点检法

G. 责任区划分法

H. 三五十法

4. 基于办公室现场的5S管理标准规范

A. 工作台面

B. 文件档案

第三讲 高效职场情景沟通训练

1. 工作关系与沟通

A. 工作沟通的重要性

B. 职业经理人“双五十”理论

C. 沟通能力与EQ

D. 沟通能力与职业发展

E. 沟通与班组管理：基层工作关系与和谐型班组，关系就是生产力

F. 沟通与班组建设：和谐型班组构建前提，高效沟通是**

2. 有效沟通的“三要素”

A. 心态【尊重、利他】

B. 主动【双方的目的、目标】

C. 关心【关注、关切】

D. 【情景模拟-案例1】

3. 高效沟通三原则

A. 表达艺术【精炼、清晰、有条理】

B. 聆听技巧【微笑、点头、询问、观察】

C. 换位思考【对方思维】

3. 基于职场的沟通场景应用1——与上级沟通：向上沟通要有“胆”

A. 与上级沟通【三要点模型】

B. 向上级汇报工作的【五要点模型】

4. 基于职场的沟通场景应用2——与同级沟通：水平沟通要有“肺”

A. 水平沟通要点

B. 同级相处的五大原则

C. 同事间合作的“四要四不要”

5. 基于职场的沟通场景应用3——与下属沟通-向下沟通要用“心”

A. 新时期一线员工管理导向认知

互动：简单粗暴管理问题情景演绎

科学管理情景演绎及【“以人为本”模型】

B. 向下沟通要用心

心态 & 关心

与下属沟通【四大法则】

C. 如何构建对员工的关心？

【员工关注构建模型】

【员工爱护构建模型】

D. 面向工作事务性的沟通（现状、瓶颈、方法、跟踪、总结）

为什么员工老是执行不到位：革除影响执行力的【四个漏洞】

E. 面向技能传授式的沟通

一线工作教导问题解析和现状互动

一线工作辅导【五步法】

一线工作教导【OPL工具】

F. 面向目标和结果的高效团队构建

为什么老是这样：”目标刻在石头上、结果拍在沙滩上“？

高绩效团队的【六级思维模型】

【六级思维模型】的应用举例

E. 下属沟通的注意实现：1、2、3、4

第四讲 课程总结