课程背景：

未受过专业思维训练的团队成员，在分析解决问题过程中容易犯经验主义的错误，不能系统化、结构化分析解决问题，所以往往或者快速、或者部分解决、或者不能**优化解决、或者全然无解，或者用新问题解决旧问题？

如何把工作中的各类问题，**系统化、结构化思维进行归类，并形成分析与解决的模型，为后续问题快捷、高效解决打下良好的基础？

中高层领导者如何建立系统的、结构化的思维模式，在组织体系中做好定位，既能深刻理解组织战略、又能在具体执行中灵活变通？

面对复杂问题，如何切入？如何在解决问题，动之以情，晓之以理？

课程目的：

各级管理者在自身经验的基础上，结合各自不同的思维特点，建立系统化、结构化的思维模式，高效解决工作中出现的各类问题，直至“治未病”。

把工作中的各类问题**系统化、结构化思维进行归类，并沉淀出模型，为以后可能出现的各类问题系统、高效解决打下良好的基础。

帮助在组织体系中做好定位，确保既深刻理解组织战略、又在具体执行中灵活变通。

彻底提升学员的思维能力，进而提升直接提高管理各环节（计划、组织、领导、沟通、控制）能力。

课程特点：

能结合每个学员独特的经验和思维特点，迅速帮助学员建立系统化、结构化的思维模式，并直接内化

传授技能也体现一种解决问题的态度

应用企业实际问题现场探讨

案例大多来自企业案例

工具和软件传授，技能可以在组织落地

理性和情感双线解决问题

课前问卷调研，清晰学员需求

篇章 主要内容 备注

〇 课程导入 1.为什么学这么课程？

2.重新认识什么是问题

3.我们如何面对问题

4.问题结构化解决模型

5.认识人的思维类型

一 结构性思维训练

（一）初识结构性思维

1.什么是结构性思维:序言，横向和纵向的互动关系

2.结构性思维的特点

纵向：结论先行，上下一致

横向：分类清楚，排序逻辑

3.练习：找出逻辑搭建的问题;

（二）深入练习结构性思维  

1.序言：SCQ让你开场清晰且吸引听众

练习：尝试找出案例SCQ

2.纵向：结论与依据

自上而下：回答疑问

自下而上：归纳、抽象、填补

纵向两种方式对比

练习

3.横向：演绎思维与归纳思维

演绎：从普遍到个体

推理：从个体到普遍

横向两种方向对比

练习：各组拿出一个工作话题，请现场学员搭建横纵结构并点评

4.总结：

建立在结构性思维基础上的经验沉淀

深入理解结构性思维的系统框架

三 问题的分析与解决 (一)解决问题的演绎思路

认识问题-分析问题-解决问题

(二)界定问题

1.问题与定位

2.如何用SCQ描述不同类别的问题

3.工具5W2H2R，问题分类角度法

4.案例讨论：界定问题工作中遇到的

(三)分析问题

1.结构性分析问题

2.实战演练：群策群力如何解决复杂问题（集体思考墙）

3.反思问题分析中常见问题

4.如何找到核心原因中的核心原因

5.案例讨论：结构化分析自身工作中遇到问题

(四)方案与决策

1.决策与定位

2.影响决策主要构成要素

3.决策风格测试和点评

4.常见决策四大陷阱（仓促决策，独断专行，逃避决策，信息收集）

5.案例讨论：根据上阶段的分析进行决策

(五)计划的执行

1.如何运用项目管理的方式来执行任务

2.工具讲解：项目管理模板

3.如何定期汇报问题解决进度

4.执行中的常见问题和应对措施

5.案例讨论：执行上阶段的决策

(六)评估与反思

1.如何评估的方法

2.如何形成整体问题解决的知识管理模板

3.案例讨论：评估上阶段的问题

(七)经验的沉淀与积累 集体思考墙播放应用视频

四 总结与提升 (一)人的理解层次与结构化思维

(二)理解层次与管理者的定位、方向、立场

(三)根据理解层次审视工作中的问题的分析与解决