课程特色：针对班组长所需具备的基本观念、管理技能，培养班组长的执行力使其对职务及责任有更深入的认知，启发自身管理意识，成为能自主管理的行动实践者。正确认识自身角色，提高处理人际关系的能力，全面履行班组长的管理职责。

培训目的：将班组长打造成：具备管理知识，有沟通协调能力，会输导员工心里压力，有教导培育员工方法的带头人。

序：培训团队组建

1．团队组建

2．团队公约、语言

3．团队海报与团队呈现

一：班组长的职业定位

1. 人格测评与人格特质分析

2. 职业化与职业素养

3. 管理者角色定位与认知

4. 管理者的三个工作维度

5. 管理的阶层与职责

6．管理者的五个转变

7. 班组长必备的知识与技能

二：班组长处理工作关系的技巧

1. 双赢思维与人际关系

2. 如何与上司沟通协调

3. 如何与同级沟通协调

4. 如何与部属沟通协调

三：班组工作教导

1. 工作教导的意义与时机

2. 工作教导的内容规划

3. 工作教导的方法

4. 工作教导的其他方法与技巧四：如何打造高效的班组

1. 打造员工正确的理念

2．高效时间管理

3．有效激励技术

．员工8大激励类型

．马斯洛需求理论

4. 如何领导你的工作团队完成任务

5. 实例演练：执行力不佳的原因探讨

五：员工心理输导

1. 正确认识压力和情绪

2. 掌握IQ/EQ/AQ的区别

3. 工作压力分析

4. 压力舒解的方法

5．自我压力管理策略

六：班组团队建设

1． 团队的认知

2． 团队建设的流程

3． 高效团队的特征

4． 团队八种角色

5． 如何建设和谐型班组团队