【授课方式】

PPT讲解 案例分析 视频观摩

【授课教师】

牛 箐

【授课课时】

3小时

【授课目标】

1、了解该标准的意义、背景和现实价值；

2、掌握银行营业网点无障碍环境建设的各细节要求；

3、理解建设中涉及的难点问题；

4、全面提升服务特殊人群的软硬件质量。

导引

《银行无障碍环境建设标准》出台的背景及原因

一、银行营业网点的无障碍外部环境建设

1、无障碍机动车停车位

2、室外盲道

3、无障碍出入口

4、轮椅坡道

5、升降平台

6、应急设施

二、银行营业网点的无障碍内部环境建设

1、室内盲道

2、导盲犬可入引导标志

3、无障碍分区引导牌

4、无障碍区域提示标志

5、无障碍通道

6、内部地面

7、通行门

8、无障碍楼梯

9、无障碍电梯

10、低位服务设施

11、区域服务设施

12、其他要求

三、信息无障碍

1、服务对象

2、相关设备

3、无障碍标识系统

4、为视力残疾人服务的信息无障碍

5、为听力言语残疾人服务的信息无障碍

6、为肢体残疾人服务的信息无障碍

7、产品设计

四、总结与互动