**篇章  《银行营业场所安全防范要求》

一、GA38标准修订说明

1、修订过程

2、主要内容

3、特点

二、安全防范要求

1、基本要求

2、实体防范要求

3、技术防范要求

4、重要部位防范要求

三、部分图例

第二篇章  银行网点突发事件应对

一、银行应急处置的基本要求

1、基本原则

2、应急处理的角色职责

二、银行常见突发事件的处置流程

1、发生劫持时

2、发生群众骚乱时

3、挤兑风波

4、持伪造、变造票证进行诈骗

5、盗窃

6、客户突发疾病

7、媒体报道失实

三、总结

第三篇章  网点消防安全

导引：中华人民共和国消防法

一、消防责任

1、单位和个人的基本消防义务

2、单位的法定职责

3、重点单位职责

4、发生火灾时有关单位的职责

5、消防安全责任人职责

6、消防安全管理人职责

二、消防安全知识

1、消防安全“四个能力”建设

2、消防安全管理要点

3、处置流程

三、火场逃生

1、迅速撤离法

2、低身前进法

3、毛巾捂鼻法

4、厚物护身法

5、跳板转移法

四、总结