【课程背景】

“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”新生代，你可以不理解他们，却不可以视为不见；你可以不欣赏他们，但是不可以回避。因为新生代员工敢于挑战权威和传统理念，在彰显着自我创新、活泼与跳跃的同时，无疑给管理者带来了巨大的冲击。他们不再完依靠升职加薪激发工作热情，更多是要从员工内心挖掘驱动。只有在与他们的日常相处中，以“润物细无声”的方式才能更加有效激励他人，从而带动整个团队的工作积极性。

因此，本课程以秉承管理学的基本原则，融入新生代团队的个性、价值观和行为方式，帮助管理者能够适时地调整自己的领导风格，用简单、有效的非物质激励方式对团队管理方式加以补充，从而帮助管理者能够更好地带领员工取得佳绩，提高下属的满意度，**终实现团队的整体成长。

【课程亮点】

l 轻松化——针对学员的年轻特点，大幅减少传统的说教方式，讲师的教学语言活泼、融入大量的生活及工作中的经历，容易引发学员共鸣和好感。

l 娱乐化——该课程采用较多的团队游戏、角色扮演、案例分析等方式，让学员在玩中悟、悟中学，学习过程较为愉快，学员参与热情较高。

l 落地化——课程中教学的都是非物质性激励方式均为日常随手就能完成的“小事”，几乎都不用刻意的准备，就能大大提升学员后期应用与转化。

【课程时间】

1天，6小时

【课程对象】

中基层各部门管理者、新晋管理者、班组长

【课程大纲】

导入：《“新生代员工”四难现象》

1、人难招：想法多、要求多、合适少

2、人难管：说不得、管不得、脾气大

3、人难教：教了很多次，还是学不会

4、人难留：换工作堪比换衣服的速度

**部分  激励认知篇

1、新生代员工的行为特征

2、新生代对待职场认可的四度需求

3、新生代员工的“管理三变”

(1) 魅力提前，命令靠后

(2) 平等提前，职权靠后

(3) 理解提前，成见靠后

4、新生代员工的管理五化

(1) 管理机制透明化

(2) 组织活动丰富化

(3) 沟通方式平等化

(4) 情绪管理理解化

(5) 工作奖励即时化

5、新生代激励与经典理论的融合

(1) 马斯洛需求层次理论与实践应用

(2) 斯纳金行为强化理论与实践应用

视频教学：《恩威并施》

案例分析：《加薪了还离职》

小组讨论：《团队现有的激励方式解析》

第二部分  激励实战篇

能力测评：《管理者激励问卷》

1、塑造自身——快速建立自我正向、积极的管理者形象

(1) 肯定语言的三种来源及表达方式

(2) 服务支持的应用策略

(3) 适度接触的使用注意事项

案例分析：《这真的是表扬吗？》

角色扮演：《我的优秀成员》

2、打造标杆——打造团队成员高能量的成长故事

(1) 日常宣传团队成员优秀经历的意义

(2) 故事比说教更能打动他人

(3) 挖掘与呈现团队故事的方法

现场演练：《我的巅峰时刻》

3、缓解负压——理解团队成员语言背后的价值需求

(1) 四种过度的回应方式：建议型、安慰型、询问型、批判型

(2) 同情心与同理心的差异

(3) 肢体式与语言式倾听技巧

视频教学：《同理心》

案例分析：《老大，我心情有点不好》

角色扮演：《倾听空间》

4、营造氛围——打造团队特殊DNA文化活动

(1) 团队文化活动的重要性

(2) 三种有效营造方法：集体爱好、特殊仪式、高手比武

案例分析：《新领导的文化管理》

小组讨论：《团队里的仪式感》

综合练习：《团队星星激励计划》

【课程说明】

1、小组形式，效果更佳。

2、现场需要大白纸、A4白纸、彩笔、美文胶、白板、白板笔、音响、投影等。

3、根据受训学员的行业、岗位、年龄等因素，教学方式及案例会有相应的调整。