【课程背景】

在激烈的市场竞争中，商业银行在对外谋求经营发展的同时，对内也必须同样关注员工的思想和行为方式，也就是对人力资源的管理。就这一点而言，在商业银行中常出现以下疑问或现象：员工不胜任岗位工作，究竟是人力资源机制的问题还是用人部门的问题？用人部门负责人要承担哪些人才发展的职责？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？如何才能让每一位部门负责人都成为人员管理高手？……，类似这样问题和现象一直困扰着很多商业银行。究其原因，这些疑问的出现很大程度上和部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。

《商业银行人才效能提升》课程站在业务部门负责人（非人力资源经理）的立场，从人才效能提升的角度，一方面深入讲解业务部门负责人人才管理方面的职责，另一方面还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才选、育、用、留等实战技能，帮助商业银行的非人力资源经理们成为人力资源管理高手。

【课程收益】

l 掌握组织经营管理中人事与的匹配关系

l 提升管理者人才甄选能力

l 提升管理者培养团队能力

l 提升管理者用人委派能力

l 提升管理者激励人心能力

【课程对象】商业银行中层管理人员

【授课方式】案例研讨 小组讨论 情景模拟 现场演练

【课程时长】1天，共6小时

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 每个小组准备白板纸至少需要2张，便利贴每组三种颜色；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。

【课程大纲】

**单元：新时代下管理的本质和内涵

l 案例讨论：管理的起源

l 组织中的三大角色及主要任务

l 新时期下团队管理面临的挑战

l 人力资源时代来临

l 如何做到中“人”与“事”的匹配？

l 管理者发挥人才效能的四个关键

特质：慧眼识人

意愿：激励人心

能力：培育培养

状态：委派作用

第二单元：慧眼识人

l 案例分析：识人就像找对象

l 小组讨论：是什么在影响识人效果？

l 用人部门经理的三大识人法

行为访谈法

性格分析法

价值倾向法

l 现场演练：某岗位人员的特质识别

l 发现团队中的千里马

千里马的特征

人才识别的九宫格

第三单元：激励人心

l 从了解人性开始

l 小组讨论：什么是激励？

l 案例分析：常见的激励误区

l 非财务性激励方法：赏识管理

l 员工需求与激励分级

l 四类人员的激励方法：

指挥型人才的激励

关系型人才的激励

智力型人才的激励

工兵型人才的激励

第四单元：培育培养

l 案例讨论：无法升职的张经理

l 直线经理的育人职责

l 下属培养项目清单

l 如何设计下属的“学习护照”

l 情景育人法

案例分析：命令式

案例分析：教练式

案例分析：支持式

案例分析：授权式

第五单元：委派任用

l 小组讨论：这件工作要交给谁？

l 从任务目标中建立人员的胜任力模型

l 用人用优势

l 用团队规避员工劣势

l 驱动人员行为的四个引擎

分级授权

利益驱动

文化感染

情感认同