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陈春

赢在职场系列课程之职业化下属

陈春 / 国家人力资源管理师

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课程大纲

**部分 关于下属的角色认知

一、下属的本质是上司想找个替身!

二、下属角色常见的五个误区:

“民意代表”

“同情者”

“只代表个人意见”

“领主”

“错位”

第二部分 管理好你的上司

一、为什么要管理上司

案例分析

二、何谓沟通

1、沟通的原理

2、沟通的注意事项

自我测试一—— 沟通能力自测

3、沟通的角色

4、沟通的三种心态

5、沟通的四种方式

6、沟通的基本步骤

三、下属与上司沟通的要点

自我测试二

工作中与上司沟通的四种境况

如何接受指示

如何汇报工作

如何讨论问题

如何发表异议

第三部分 100%执行

一、何谓执行

1、执行的概念

案例:刘备的成长之路

2、西点的四条军规

二、执行任务时常见的三种下属

照章办事

据理力争

阳奉阴违

三、执行型人的特点

信守承诺

结果导向

永不放弃

案例:“聪明”的员工

四、 关于执行的答案

1、《三国演义》里的马谡如何才能保住人头

2、执行是达成结果而不是完成任务

案例:两个销售员

3、执行就是《把信送给加西亚》

五、执行型下属的特征

服从无条件

工作无借口

细节决定成败

以上司为榜样

行动才是硬道理,即先开枪再瞄准

六、如何培养执行习惯

1、认真**,聪明第二

2、结果**,过程第二

3、责任**,借口第二

4、行动**,怀疑第二

案例:诸葛亮的一石二鸟

第四部分 心态建设:为别人打工更为自己工作

一、下属的信仰

二、我们在为谁工作

三、我们工作的目的究竟是为什么

四、如何强化使命感

案例:《人民的名义》老检察长

五、下属的心态

1、对待学习的心态

2、对待人生的心态

3、对待工作的心态

八、贡献来自于为上司(老板)创造价值

第五部分 职场规则

一、职业化的概念

二、职业人的特点

1、合作

案例:乌龟和兔子赛跑

2、资质——让客户满意的服务能力

(1)职业化的一个中心、三个基本点

(2)经营人生的四种人

(3)“人才”的真义

三、洞悉职场规则

1、明规与暗规

2、职场规则

职场规则一:只能与“庄”共舞

职场规则二:勿与组织为敌

职场规则三:业绩自动折旧

职场规则四:升职必先升值

案例分析

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