【课程背景】

后备干部大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们**缺的就是管理的实操能力。《后备干部管理能力提升实务》课程不但深入讲解现代管理职能，还结合大量的案例讨论，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使后备干部轻松掌握管理学知识，并有效帮助后备新干部提升相关的管理技能和技巧。

【课程收益】

l 掌握管理的本质和内涵

l 掌握管理者的角色定位

l 提升管理者打造团队的领导能力

l 提升管理者进行目标分解的技能和技巧

l 提升管理者工作推进的能力和技巧

l 提升管理者对上级和下级沟通的技能和技巧

l 提升管理者对团队进行激励的技能和技巧

【课程对象】企业后备干部、新晋管理人员

【课程时长】5天

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备0号白纸每个小组至少需要4张，A4纸每个小组至少需要6张；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色

l 宽胶带、双面胶每个小组1个

【课程大纲】

**天 管理角色认知与自我管理

**单元：管理的内含

l 案例讨论：管理的起源？

l 企业中的三大角色及主要任务

l 案例讨论：管理的本质

l 管理=管事 理人

l 管理者角色的定位

第二单元：作为下级的管理者

l 角色定位：“替身”

l 委托与代理关系

l 管理者不是“民意代表”

l 案例讨论：管理者不能向上错位

l 案例讨论：管理者不是自然人

l 发现上级领导错时怎么办？

l 自己犯错时？

l 一时难以判断时？

l 如何处理与上级的关系

第三单元：作为上级的管理者

l 案例讨论：这是谁的问题？

l 角色定位：管理者、领导者、规则的制定和维护者

l 案例分析：王经理的苦恼

l 从业务精英转向管理精英

l 案例分析：下级这样看上级

l 从好人经理转向职业经理

第四单元：作为同事的管理者

l 案例讨论：这是哪个部门的问题？

l 角色定位：内部客户

l 案例讨论：这样的事情经历过吗？

l 为什么不能把同事当客户？

l 部门间沟通的方式与方法

第五单元：管理者八大核心技能

l 心态管理技能

案例研讨：人生职场三个圆圈圈的故事

消极心态的特征

阳光心态的特征

阳光心态塑造的方法

l 时间管理技能

案例研讨：时间管理就是生命管理

案例研讨：选择重要还是紧急？

四类工作的时间管理原则

现场演练：张经理的时间安排

l 团队建设与领导技能（后续课程学习）

l 沟通与激励技能（后续课程学习）

l 目标管理技能（后续课程学习）

l 计划管理技能（后续课程学习）

l 执行推动技能（后续课程学习）

l 演讲与口才技能（自学内容）

第二天 团队建设与领导力

**单元：什么是团队？

l 案例研讨：什么是团队？

l 团队构成的三个要素

l 团队成员的类型与性格

第二单元：团队的发展阶段

l 团队成立期的特点和管理方式

l 团队动荡期的特点和管理方式

l 团队稳定期的特点和管理方式

l 团队高产期的特点和管理方式

第三单元：团队培养

l 案例讨论：为什么要培养下属？

l 培养下属什么？

l 团队训练的步骤

l 团队成长体系建设

l 现场演练：制作某下属岗位的“学习护照”

l 案例研讨：杨根思连的“三不相信”精神

l 如何培育团队精神

第四单元：领导力

l 什么是领导力？

l 权力的应用策略

l 四种情景领导力

l 工作分级与领导授权

l 授权的流程和方式

l 现场研讨：这样的工作怎样授权？

l 现场演练：制作授权清单

第三天 从目标到执行

**单元：目标管理

l 案例讨论：先有工作还是先有目标？

l 什么是目标管理？

l 目标分解的SMRAT原则

l 案例讨论：达成目标的关键点

l 从结果导向转向过程导向

l 案例讨论：洛杉矶水晶大教堂的故事

l 目标分解的方式和方法

第二单元：工作推进

l 什么是计划？

l 计划VS变化

l 制定计划的好处

l 工作分解核心步骤

l 案例分析：分解结构

l 案例分析：关键路径

l 现场演练：任务列表 时间进度

l 工作计划的核心五要素

l 现场演练：一页纸计划（项目）管理

l 现场演练：行动方案表

l 现场演练：工作待办单

第三单元：组织执行

l 案例讨论：什么是执行？

l 执行就是有结果的行动

l 案例讨论：结果思维

l 影响组织执行力的七大因素

l 目标：决定着为什么去执行

l 流程：决定着如何去执行

流程设计的原则

l 标准：决定着如何规范的执行

案例分析：标准作业流程

l 能力：决定需要何种技能去执行

l 意愿：决定着用什么样的态度去执行

l 制度：决定着执行成败的奖罚

火炉法则

案例分析：马谡是怎么死的？

三个逆向思维假设

案例分析：讲过多少次怎么还犯错？

l 文化：决定着高效执行的氛围

第四天 沟通与激励

**单元：什么是沟通

l 互动游戏：你画对了吗？

l 沟通模型

l 影响沟通的四大因素

第二单元：如何向上级汇报工作

l 何时汇报工作？

l 汇报的内容如何界定？

l 案例讨论：汇报工作的原则

l 案例讨论：汇报方式如何确定？

第三单元：组织沟通---会议的组织

l 常见会议类别与会议形式

l 案例讨论：会议效率为什么低？

l 会议效率低的四大原因及解决方案

第四单元：如何与下级讨论工作绩效

l 会议准备

l 如何开场

l 员工自评

l 上级评价

l 改善计划

l 双方确认

l 现场演练：绩效不佳的小张

第五单元：什么是激励

l 什么是激励？

l 激励模型

l 皮格马利翁效应

l 双因素激励理论

l 亚当斯公平理论

l 马思洛需求理论

第六单元：赏识管理

l 案例研讨：你会赏识他人吗？

l 什么是赏识管理

l 赏识管理四要素

l 赏识应用：如何表扬下属

l 赏识应用：如何批评下属

第五天 考核与评价

l 职业倾向测试

l PDP性格测试

l 课程参与度

l 改善建议

l 评估报告