【课程背景】

当下，越来越多的企业开始注重HR三支柱的系统建设，但从实际情况上看，职位设置容易，角色转换难，职能发挥更是难上加难。尤其是SSC角色的HR，他们承载着HR**基本的事务性工作。那么，HRSSC在企业人力资源三支柱模型管理中的角色究竟是什么样的？如何更好的与其他人力资源模块进行科学的分工，从而实现HRSSC职能的有效发挥呢？

《HRSSC的角色定位与职能发挥》课程一方面系统讲解人力资源三支柱理论和HRSSC的角色定位。另一方面还将结合案例分析、小组讨论、现场演练等方式，使受训学员掌握HRSSC职能发挥的方式，帮助企业做好人力资源管理的转型与升级。

【课程对象】企业相关人力资源管理人员

【课程时长】1天，6小时/天

【授课方式】课程讲授 案例研讨 小组讨论 现场演练

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要2张，A4纸若干。

【课程大纲】

**单元：走近HR三支柱

l 企业人力资源管理面临的新挑战

内部客户及价值需求的挑战

人才结构和特点的挑战

管理模式适用性的挑战

人力资源管理的五个变革

l 人力资源三支柱理论

三支柱的共同重心

三支柱的职责分工

三支柱的工作协同

HRBP的角色定位

HRCOE的角色定位

HRSSC的角色定位

第二单元：SSC的职能发挥

l 服务是HRSSC的核心

l SSC服务的三个层级

指哪打哪

自动自发

行为合体

l SSC的核心胜任素质

服务意识

团队协作

沟通协调

学习能力

执行能力

第三单元：SSC的核心工作技能提升

l 岗位职责编写方法

l 人才招聘筛选的三大技巧

l 绩效指标库的管理

l 员工关系处理的四大原则

l 薪酬调研的基本策略与方法

l 培训管理的三大核心与相关方法