【课程背景】

在激烈的市场竞争中，企业在对外谋求经营发展的同时，对内也必须同样关注员工的思想和行为方式，也就是对人力资源的管理。就这一点而言，在企业中常出现以下疑问或现象：员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手？当出现劳资纠纷时，用人部门和人力资源部门要如何共同解决问题……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。究其原因，这些疑问的出现很大程度上和部门负责人（即非人力资源经理）不善于进行人力资源管理紧密相关。

《人才效能提升》课程站在用人部门负责人（非人力资源经理）的立场，从人才效能提升的角度，一方面深入讲解非人力资源经理与人力资源部门的职责分工，另一方面还结合大量的案例分析讨论和实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使普通管理者在培训现场就可轻松掌握人才的选、育、用、留、用工风险规避等实战技能，帮助企业非人力资源经理们成为人力资源管理的高手。

【课程收益】

l 掌握企业经营管理中人事与的匹配关系

l 提升管理者人才甄选能力

l 提升管理者培养团队能力

l 提升管理者用人委派能力

l 提升管理者激励人心能力

l 提升管理者对劳资纠纷的处理能力

l 明确业务或职能部门与人力资源部的职责分工

【课程对象】企业各层级管理者

【授课方式】案例研讨 小组讨论 情景模拟 现场演练

【课程时长】1天，共6小时

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要2张，便利贴每组三种颜色；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；

l 宽胶带、双面胶每个小组1个。

【课程大纲】

**单元：新时代下管理的本质和内涵

l 案例讨论：管理的起源

l 企业中的三大角色及主要任务

l 新时期下团队管理面临的挑战

l 人力资源时代来临

l 如何做到中“人”与“事”的匹配？

l 管理者发挥人才效能的四个关键

特质：慧眼识人

意愿：激励人心

能力：培育培养

状态：委派作用

第二单元：慧眼识人

l 案例分析：招聘就像找对象

l 小组讨论：是什么在影响招聘效果？

l 用人部门经理的三大面试法

半结构化面试

行为性面试

情景模拟法

l 现场演练：某岗位面试技巧应用

l 现场演练：某岗位面试题库设计

l 发现团队中的千里马

第三单元：激励人心

l 从了解人性开始

l 小组讨论：什么是激励？

l 案例分析：常见的激励误区

l 非财务性激励方法：赏识管理

l 员工需求与激励分级

l 四类人员的激励方法：

指挥型人才的激励

关系型人才的激励

智力型人才的激励

工兵型人才的激励

第四单元：培育培养

l 案例讨论：无法升职的张经理

l 直线经理的育人职责

l 下属培养项目清单

l 如何设计下属的“学习护照”

l 情景育人法

案例分析：命令式

案例分析：教练式

案例分析：支持式

案例分析：授权式

l 新员工的试用期管理

第五单元：委派任用

l 小组讨论：这件工作要交给谁？

l 从任务目标中建立人员的胜任力模型

l 用人用优势

l 用团队规避员工劣势

l 驱动人员行为的四个引擎

分级授权

利益驱动

文化感染

情感认同

第六单元：员工关系管理

l 新时期下劳资纠纷发展趋势

l 部门负责人在劳资纠纷中尴尬位置

l 《劳动合同法》下的用工风险规避

l 案例：一怒之下的劳资仲裁

l 常见劳资纠纷处理原则与方法

l 员工关系管理的原则

守法是原则

制度是核心

文化是保障

领导是关键

人资是先锋

第七单元：用人部门与人力资源部门的职责分工

l 人力资源规划工作的分工

l 岗位分析的分工

l 招聘与录用分工

l 薪酬管理分工

l 绩效管理分工

l 培训与开发分工