【课程背景】

在企业的管理运营过程中，人力资源工作者经常会遇到以下问题或现象：企业战略目标如何落实到人才能力和素质上？招聘的人总不合适，企业究竟需要什么样的人才？在绩效管理中如何实现人才能力的考评和提升？员工培训的出发点是什么？薪酬和员工能力的关系又是怎样……上述这些问题或现象的产生其本质都是胜任力模型应用和任职资格管理方面的问题。那么，企业各级管理者和人力资源工作者要如何用好胜任力模型，并将胜任力模型应用到任职资格管理中呢？

《胜任力模型与任职资格管理》课程一方面讲解胜任力模型与任职资格管理的系统知识，另一方面将**小组讨论、案例研讨、实操演练等形式将枯燥的知识转换为实用的工作技能，再将工作技能转换为具体的工作应用。

【课程收益】

l 了解胜任力在企业运营管理中的作用

l 掌握胜任力模型的基本概念

l 掌握胜任力模型建立的步骤和流程

l 掌握任职资格编写的具体方法

l 提升学员在人力资源管理方面的专业能力

【课程对象】中高层管理人员、人力资源从业者

【课程时长】1天，每天6小时

【课程大纲】

**单元：认识胜任力模型

l 案例分析：大力公司发展的困惑

l 什么是胜任力

l 胜任力的基本分类：

核心胜任力

一般胜任力

专业胜任力

l 胜任力识别的三个层面

知识

技能/能力

职业素养

l 胜任力的优化

案例研讨：绩效不佳的张林

员工胜任素质

岗位胜任特征

组织环境特征

l 什么是胜任力模型？

l 胜任力模型的三大作用

将人力资源战略和公司整体战略紧密结合

作为基础建设支持人力资源管理业务

明确定义各个层次的行为表现，并提供统一的衡量标准。

第二单元：胜任力模型的建立

l 明确战略目标

绘制战略分解地图

胜任力模型与组织战略分解

实操演练：战略目标分解

l 确定目标岗位

识别关键价值岗位

岗位价值的三种类型

实操演练：确定目标岗位

l 界定绩优标准

完善的考核体系是界定绩优标准的基础

绩效的三个标准：优秀、一般、较差

实操演练：界定某岗位优秀绩效的行为特征

l 选取样本组

样本选择的方式与数量

l 收集、整理数据信息

行为事件访谈法

1、 访谈程序

2、 STAR工具在行为事件访谈法中的应用

3、实操演练：访谈提纲设计

l 定义岗位胜任力

数据分析

发现差异

规范定义

实操演练：定义某岗位的胜任力

l 划分胜任力等级

划分等级

分级描述

实操演练：划分某岗位的胜任力等级

l 构建胜任力模型

评估与匹配

构建模型

实操演练：胜任力模型建立

第三单元：任职资格编写

l 任职资格的主要内容

l 知识要求的编写

l 能力要求的编写

l 素养要求的编写

l 职称证照要求的编写

l 其它要求的编写

l 实操演练：某岗位任职资格的编写