课程背景企业建立完善的制度、流程、标准、绩效奖罚、晋升机制…，就能做好管理、带好团队吗？员工会自动执行吗？（积极主动？尽职尽责？创新突破？）——根本不可能【人不是机器，不是简单工具、模型、表格就能机械管理的。注重人的主观因素不同（情绪、性格、追求、能力…）在管理中的影响。】“中国式”管理与西方“管理学”的本质差异在于文化背景不同，西方管理以“事情-职责”为中心，注重方法和工具，以提升效率为目的做“要求约束”，下属不认同、不服从、对着干、瞎捣蛋、掉链子；“中国式”管理以“人情-关系”为中心，注重感受与经营，以忠诚稳定为根本，做“激发影响”下属主动担责、认真负责、高效执行。认可人再谈事的东方文化影响，对中基层管理者要求更高（特别是核心团队人员管理、基层一线人员管理、关键岗位人员管理），组织绩效不佳，往往不是工作宣导跟踪不到位，而是部署不认可领导而导致的执行意愿缺失。没有“制度流程”是一定不行的，但只靠“制度流程”是远远不够的。优秀领导者不以“职位权力”为手段，而是以“经营人心”为方法，获得部署认可、心甘情愿追随，团队才有战斗力，面对挑战时，冲锋在前，令行禁止。

没有稳定的团队就没有稳定的业绩，没有激情的团队就没有骄人的业绩。为什么团队凝聚力不足？（一盘散沙VS行动一致;人心涣散VS同心同德；被动完成VS主动承担。）为什么执行力不强？为什么驱动力（工作意愿度）不够？——根本原因是团队管理者领导力不足。凝聚力是表象，驱动力是根本，执行力是结果，领导力是核心。而团队的状态取决于管理者的领导能力，主将无能，三军蒙羞。课程价值在于人才流动频繁的市场竞争中，培养管理者洞察人心、洞悉人性、经营人情的管理创新思维，意愿激发、驱动行为，运用非权力影响力，留住人才、激发其内在驱动力（不是简单的奖罚考核、权力约束）。课程收益● 认知管理约束与领导影响对团队带领的本质区别

● 掌握领导力提升的六个行为认知及误区解读

● 定位管理者角色对团队负责、结果负责、领导负责

● 掌握管理沟通的核心方法与团队激励途径

● 学会进行工作压力疏导提升团队凝聚力与执行力

● 掌握团队正能量文化建设的八个方法

● 掌握目标设定的八个原则与跟踪管理方法

● 转变固化的思维模式，适应95后新生代管理方式课程结构 课程时长          初级：管理思维创新-2天、6小时/天

中级：管理角色创新-2天、6小时/天

高级：管理职责创新-2天；6小时/天课程对象         中层管理者、基层主管、储备干部教学方式          讲演结合、全程互动体验、案例演绎逻辑要点、情景操练模拟课程大纲学习载体工具：现状问题 载体场景 提炼冲突 行为选择

第三部分：管理职责创新

一、 团队目标设定与责权分配

1、明确职责与阶段性目标达成：时间分解；节点分解；责任分解；计划分解；

①目标决策兼顾组织战略必要性及历史数据合理性；（不可随意变动，团队氛围）；

②目标是从明天到今天而非从今天到明天（解决未来问题而非当下问题）；

③目标执行不讨论，讨论的是资源和方法（目标产生需求、满足需求产生动力）；

④团队目标驱动个体行为不是任务指派（没有目标没有凝聚力、团伙非团队）；

⑤目标落实到行动计划而不是行为描述（计划是有行动的，而行动是有计划的）。

2、工具：团队绩效目标设定的八项原则

1）自愿性原则-主动执行；

2）数据性原则-定位合理；

3）阶段性原则-目标分解；

4）计划性原则-可行性强；

5）标准性原则-量化对比；

6）激励性原则-驱动力大；

7）价值性原则-荣耀感强；

8）奖罚性原则-外部驱动。

工具：目标设定的SMART原则

工具：目标过程跟踪管控八个标准

①价值；②判断；③主动；④公平；⑤驱动；⑥区分；⑦选择；⑧希望。

二、 团队目标推动与影响激励

1、团队激励机制设计的八项元素：

1）有参与存在感；

2）有选择决策权；

3）有随机性奖励；

4）从新开始机会；

5）对结果负责任；

6）正向反馈及时；

7）有成就荣耀感；

8）团队目标驱动。

工具：BIC二级反馈    工具：管控与执行对接模型

工具：目标过程跟踪管控六项元素

①行动；②结果；③计划；④承诺；⑤检查；⑥奖惩。

工具：团队目标驱动的四大原则

①以结果为导向；②以责任为载体；③以检查为手段；④以奖惩为动力。

7、团队激励的三个价值

1）没有方法效能提升的激励，很容易变成三分钟热血；

2）没有激励的业绩指标分配，很容易理解为任务指派；

3）没有仪式感的业绩突破，容易产生职业倦怠疲劳期。

5、管理沟通原则：

①为规避问题及行为改变而沟通；

②为达成团队目标而沟通；

③建立认同感化解抵抗；

④铺垫引导可接受、多启发少命令。

工具：驱动力激发的四项元素（目标奖惩 氛围营造 技能提升 惩罚标准）

6、压力疏导：避免逃避而人员流失

①非正式沟通营造轻松氛围；②先融入再引导-强烈认同感；

③化解抱怨对抗情绪：发泄方式/寻求帮助/怜悯认同/推卸责任；

④鼓励坚定信心：给与方法及资源支持，能力提升降低难度。

案例：压力产生动力VS反抗阻力

工具：关注四项元素：①结果交换、②过程把控、③分析原因、④评估态度：

三、 团队目标达成与督导赋能

1、团队绩效是衡量管理者能力的终极标准：为结果负责，承担一切责任荣誉；

2、卓越团队打造三项元素

1）驱动力——感恩责任主动/积极行动；

2）执行力——目标时间管理/结果达成；

3）凝聚力——岗位协作沟通/分工配合。

3、梳理工作事项与预案及时间配比：对“内”跟踪反馈、对”外“沟通协调；

工具：过程管控的四个特性（知情权与决策权）

①节点性-及时反馈；

②结果性-信息准确；

③指导性-整改完善；

④合理性-结果可控。

工具：管理复盘：①结果呈现；②原因分析；③经验萃取；④方案改进。

发现问题【20%】 解决方案【30%】 有效实施【50%】

工具：目标跟踪管理四个步骤：

①事实确认；②究其缘由；③行动计划；④跟踪反馈