中国管理科学研究院 高级培训导师：钟鸿  领导力、管理技能、高效沟通、执行力

课程受众：公司基层员工、基层管理者（适用于非营销类团队）

课程时间：理论版一天（6小时）、情景互动版两天（12小时）

授课形式：案例分析 互动提问 视频播放 小组讨论 课堂呈现 情景演绎 角色扮演

一、 课程背景：

工匠精神是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现。如何在职场上打造拥有敬业、精益、专注、创新四个维度的新时代职场人，是本次课程设计思路。

二、 课程大纲：

团队建设

**讲：工匠精神之敬业精神

一、 工匠精神的概述

二、 有悖于工匠精神的职场现状

(一) 缺乏有理想抱负的领导者

(二) 坚决不学习，负能量的温暖窝

(三) 缺乏规章制度执行

(四) 缺乏带队育人的习惯

(五) 缺乏因人而异的岗位就职

(六) 凡事拖延

三、 积极心态与消极心态

四、 敬业精神之自律心态

五、 敬业精神之凡事不抱怨

六、 敬业精神之责任心责任感

第二讲：工匠精神之精益求精

一、 自我定位的基本概念

二、 精益求精从行为风格中分析难处

三、 行为风格测试

四、 行为风格的优劣势

五、 行为风格与岗位匹配

六、 精益求精的目标管理概述

七、 优秀员工的当责信念

八、 形成目标的四个维度

九、 关于目标形成与管理的向上对话

十、 关于目标的校准

第三讲：大国工匠之专注

一、 在专注心态中时间管理的重要性

二、 时间管理五要素

三、 时间管理工具应用

四、 高效沟通位专注保驾护航

五、 为啥沟通不畅

六、 打通职场内部沟通屏障

七、 互联网时代“师父”应该如何带“徒弟”10个步骤

第四讲：企业工匠之创新精神

一、 什么是创新，为什么要有意识的创新？

案例分析：HDL的服务创新

二、 负面案例分析：

三、 品质管理的六大误区

四、 高标准、严要求

五、 下游（客户/内部部门）满意、零缺陷

六、 学习型创新

七、 原创型创新

八、 创新的3P原则

九、 创新的工具演练

十、 创新思维训练

视频学习：人生长跑