纵观当今成功的企业有各种各样的原因或机遇，但失败的企业有一项不变的共性：用错人。

正所谓管人难、管好人更难。也正是如此，才有许多的管理者头痛：什么样的人才是优秀的人才？如何才能找到他们？如何留他们？如何让其增值？如何培养其既有个性又服从组织？如何让人才的成本**低……

这些问题不是人力资源部门的事情，而是每一位成功的管理者必须掌握的核心技能，本课程将从经营管理的角度带领学员全面提升管人思维与技能。

【课程大纲】（2天， 12h）

非人力资源经理对人力资源管理应有的认识

人力资源管理与企业经营

人力资源新趋势与挑战

人力资源管理对非人力资源部门的要求：由技术到管理，部门经理的角色转变

企业面临的人力资源问题

能人效应

角色错位

标准不当

系统失衡

部门经理对人力资源管理的认知

非人力资源部门与人力资源部的分工与合作

部门经理如何“选才”

管理者在人才选择中作用与位置

管理者在人才选择前的准备工作

岗位说明书

用人分析与评估

管理者在人才选择中应掌握的判断标准

通用层标准---从太宗《帝范》谈人才的通用标准

战略层标准---从是改制度还是换人看战略标准

岗位层标准---从“员工素质模型”看岗位标准

管理者在人才选择中应掌握的方法

选才的五项修炼，打开选才的思维空间

选才的三种方法比较

选才中常见的错误方式

如何防止“空降兵”变成“空降病”

部门经理如何“育才”

培育与辅导的困惑

如何实现培育与辅导目的

辅导不是放任，更不只是培训

结果导向≠不管过程，只管结果

辅导≠有了问题才出手

辅导≠培训

培育与辅导的应用一：部门经理如何提升下属能力

因材施教

循序渐进

差别对待

系统打造

确保公平

培育与辅导的应用二：部门经理如何提升下属意愿

转换角色：从教训到教练

意愿的三个纬度

教练的三个转变

教练的四个能力

人员培训常见的问题与对策

服务业人员培育中应注意的问题

部门经理如何“用才”

领导如何才能体现自身价值

领导在提升价值的三个途径

新新人类及知识型员工对管理需求的转变与领导应具备基本技能

从绩效管理中看部门如何实现用人方式的转变

刚性绩效管理：重在制度，关注的重点是利，以控制为主，结果是博弈

柔性绩效管理：重在文化，关注的重点是人，以影响为主，结果是双赢

员工关系管理中沟通对部门经理的要求

员工关系管理中激励方式对部门经理的要求

部门经理如何“留才”

员工离职的原因分析

留人重在留心

危机下，裁员是否是企业的**选择

员工离职，部门经理应如何处理