【课程大纲】

**讲 员工关系管理

一、 影响员工关系管理的要素

1. 现代人力资源管理的发展状况

2. 员工关系管理的主要目的

3. 影响员工关系管理的要素

二、员工关系管理的支撑点

1. 战略规划与员工职业生涯发展

2. 制度化在员工关系管理重点规范作用

3. 管理者的领导力对员工关系的影响

4. 企业文化在员工关系管理过程中的引导作用

三、管理者与员工的角色定义

1. 员工关系管理职能在企业中的定位

2. 员工关系管理在各层次中的角色分工

3. 员工关系涉及的法律问题

第二讲、企业内部信息沟通与信息管理

一、员工的内部沟通管理

1. 内部沟通的职能

2. 内部沟通的程序与方法

3. 建立健全内部沟通制度

4. 内部沟通需要注意的问题

二、建立和谐的员工关系

1. 员工的参与式管理

2. 员工的活动和协调

3. 员工的冲突管理

第三讲 企业文化与规章制度

一、规章制度是企业规范化管理的保障

1. 企业规章制度对员工言行的规范

2. 依据法律法规的合法性与内容及执行者的统一性

3. 内容的明确性与不同时期的协调性

二、如何构建员工心理契约

1. 员工的需求

2. 企业激励方式

3. 员工自我定位以及相应的工作行为

三、**企业文化协调员工关系

1. 企业文化与员工职业生涯的发展

2. 企业文化的核心价值观念与员工价值观的融合

第四讲 领导力与员工满意

一、管理能力与留住人才

1. 管理者在员工管理中的职能

2. 专业能力的权威性对员工的影响

3. 企业留住人才的方法

二、员工归宿感以及团队意识的形成

1. 员工满意度管理

2. 员工个人利益与企业发展相吻合的基础上达成价值观的认同

3. 组织目标的实现与员工个人价值的体现满足员工的成就感