【课程目标】

◆提升：管理者管理意识，塑造“没有完美的个人，只有完美的团队 “的管理理念

◆认识：激励的重要性，从而学会激励下属的能力

◆培养：管理者的授权意识和能力，培养下属独当一面的工作能力

【课程时间】6小时

【授课方式】讲解 互动 视频点评 案例讨论 情景模拟

【课程大纲】

开篇语：管理的本质是一种实践，不在于知，而在于行

**部分：激励的基本认知

案例分析：员工为什么只要求自己达到60分？

模块一：什么是激励

一、激励的概念

二、激励的误区

1、激励就是奖励金钱

2、同样的激励适合任何时间的任何人

3、只要建立起激励机制就能达到激励效果

4、只重视激励结果，而忽视了激励本身

5、以钱为本，重才轻德

6、不授权式的激励

7、期望值过高的激励

模块二：激励的基本理论

一、激励的基本原理

二、马斯洛需求理论

三、员工需求与激励的关系

四、激励的基本理论

■赫斯伯格双因素理论：

讨论：以下哪些是保健因素，哪些是激励因素

五、激励的基本形式

第二部分：有效激励技巧

模块一：物质激励---无声胜有声

1、“金钱”不如“有意义的奖品”

2、“嘴上说要的”不如“心里想要的”

3、“有选择”不如“无选择”

4、“晚说”不如“早说”

5、“一次发”不如“两次发”

6、“涨工资”不如“发奖金”

模块二：精神激励---有声胜无声

前言：唐僧的激励措施之启示

1、了解员工的个人需求

2、为员工出色完成工作提供信息

3、有定期的反馈

4、当众表扬员工

5、工作之余的餐会

6、信任也是一种激励

7、运用团队氛围激励

模块三：不同情况下的激励方式

1、日常交往中，沟通式激励

2、布置工作时，发问式激励

3、决策过程中，参与式激励

4、评价功过时，期望式激励

5、发生矛盾时，宽容式激励

模块四：职场上有效激励的手段

1、目标激励

2、参与激励

3、榜样激励

4、情感激励

5、授权激励

6、竞争激励

7、四种成本**低且**有效的激励方式

8、表扬与批评下属的艺术

头脑风暴：激励手段的选择---如何给员工送礼更有效？

第三部分：授权——管理者的工作模式

前言：授权自我检视---你对授权的认识？

模块一：什么是授权

互动：诸葛亮的死因分析

1、关于授权

2、授权的典范

模块二：授权的重要性

1、整合他人所长，競己之功。

2、帮助管理者提高效率或效能

3、为员工培养提供绝佳方法

案例：子贱放权

4、有效授权可以提升整个组织的力量

第四部分：创造授权的环境

一、授权三要素

二、授权的两个基本原则

三、创造授权的环境

四、授权常见问题探讨

提问互动

五、管理者为何常常授权不足？

第五部分：有效实施授权的程序

一、授权实施的程序

二、确定授权事项

1、确定可以授权的工作

互动：哪些工作可以授权

2、如何有效授权给下属---量其能，授其权

■案例分析：从失街亭看授权问题 （从察人和用人两个维度分析）

三、指派任务并给予指导

四、追踪与控制

1、目标控制：

2、态度支持：

3、奖惩措施：

五、授权评估

1、被授权人的状态评估：

2、授权的结果评估

3、 授权者的自我评估：

六、授权的误区

总结：有效授权的七步法

案例讨论：问题出在了哪里？