【课程价值】

价值一：团队协助——培养员工团结互助、齐心协力、顽强拼搏的工作态度，让个人素质与技能并重，立刻采取有效行动，真正让从知道变做到。

 价值二：心灵觉醒——让员工身心合一，找到心灵的归宿。深刻体会同事之间的充分信任、相互支持、合作共赢的力量，带给团队负责人“心”的突破与“心”的觉悟。

价值三：行为改变——激发员工的使命感，理清工作目标；破除团队迷失找到自己的定位，用热心和感恩的心去工作；以责任心担当起团队及领导赋予的使命。

价值四：知行合一——培养员工由内而外的精神面貌，建立信心，我是一切问题的根源，让自己知行合一，发自内心改变工作态度，创造自己与单位想要的结果。

【主讲内容】**部分：职业素养内涵及案例

一、职业化的定义和内涵

二、职业素养案例分析

三、低收入员工的12大原因

四、名人谈职业素养的重要性

第二部分：职业化心态塑造

一、触目惊心：从“病态职场”开始说起

1）工作太累了，目标太高了，压力太大了

2）拿多少钱，做多少事，很正常嘛。

3）没啥大不了，大不了明天不干了

4）差不多就行了，没必要太认真

5）混吧，我们这年龄还有啥前途

二、探源正能量，摆正心态“两项修炼”

1）世界上到处都是有才华的穷人

2）我是谁不重要，我做的事**重要

3）摆正心态，内向思维：我是一切的根源

三、角色定位：认清角色干工作

1）管理者：对于员工来说，是直接领导，是团队的带头人，提供指导、帮助、支持；

2）下属和助手：是上级的下属和助手，天职就是协助上级工作；

3）同事：对其他基层管理者来说，是同事、是战友，相互支持，相互协助。

四、摆正心态，好心态才能好前程

1、主动心——做事不主动，前途很被动

1）做事“不主动”，前途“很被动”

2）变“要我做”为“我要做”

2、主人心——主人翁意识

1）把单位放在心里，把心放在单位里

2）要有归属感：我与企业共命运

3）为团队荣誉感而战：真抓实干

3、责任心——勇于负责任，才能担重任

1）没有做不好的工作，只有不负责任的人

2）你的“承担圈”与你的“成功圈”成正比

4、感恩心——感恩天长地久，珍惜才会拥有

1）感恩是人生的一堂必修课

2）感恩单位、领导、同事

3）感恩之旅：我们从“心”出发

5、合作心——合作才有大为

1）没有完美的个人，只有完美的团队

2）补位而不拆台

3）帮助别人就是帮助自己

6、付出心——有付出才有回报

1）付出才能杰出

2）肯付出，才能更好的成长

3）案例第三部分：十项职业化修炼

一、修炼一：结果体现价值

1）你的薪水从哪里来？

2）没有业绩就是剥削企业

3）没有功劳，苦劳就是白劳

4）用业绩证明你的存在，结果是**的语言

5）案例：杨元庆年薪过亿

二、修炼二：责任高于一切

1）案例1：致加西亚的信

2）案例2：年薪**高的竟然是库管员

3）视频：《人民的名义》

4）承担=成长

三、修炼三：学习提升能力

1）学习的重要性

2）个人如何加强知识管理

3）解决问题核心能力

四、修炼四：注重工作细节

1）天下大事，必做于细

2）细节决定成败

3）案例：魔鬼藏于细节当中

五、修炼五：耐心对待客户

1）保持主动和耐心

2）不耐烦就是不职业

3）客户满意是检验职业化原则的**高标准

4）案例：向话务员学职业化素养

六、修炼六：遵守公司规范

1）公司规范不可逾越

2）案例1：乱发牢骚的王经理被免职

3）案例2：司马懿处置逃兵

七、修炼七：团队利益至上

1）团队成功是个人成功的前提

2）个人利益服从公司利益

3）案例分享

八、修炼八：精确时间管理

1）案例

2）时间管理的陷阱

3）高效时间管理的三大方法

4）有效管理时间的四大法则

九、修炼九：沟通解决问题

1）没有沟通解决不了的问题

2）沟通的重要性

3）沟通三要素

4）有效沟通的技巧

5）案例：高效沟通

十、修炼十：行为始终如一

1）始终如一，才能获得职业成功

2）视频：再坚持一会儿

3）执着而专注，不能虎头蛇尾