【课程背景】

众所周知，随着数字化时代的发展，企业如果没有自己的IT规划，在未来的竞争中将明显处于劣势地位，因此不论怎么形容IT规划的重要性都不为过。但企业IT战略规划确是一个非常复杂的系统性工作，很多企业管理层、IT部门都为如何做IT规划而伤透脑筋。

做任何系统或是产品，不能直接了解需求，这样容易陷入细节，而偏离整体项目。当你的目标不明确时，你需要了解清楚现状：问题和机会是什么？有什么影响？再确定解决方案，有效进行需求分析。

越来越多的业务，越来越多的信息化系统，让很多公司拥有了海量数据，但是分散的数据、隔离的系统，又形成了一个个数据孤岛。于是，为了利用好数据，各大公司纷纷建设了数据仓库，或者是**近升级为大数据平台之类的。但是，不同条线不同场景的数据又要如何整合到同一个仓库呢？

业务驱动IT，而IT**终为业务目标服务。而打通两者之间的衔接，**关键的地方又在于分析和解决问题的能力，而这个能力在**大量的项目实践后，逐步就浓缩成了方法论。转型工作的规划需要您了解这些职能部门所要进行的变革，这一过程通常会导致产生大量的可交付成果，其资金投入量甚至会令**富经验的高管也感到压力。

咨询顾问规划是一个持续的工作，采用架构方法开发IT战略规划，能够保证业务和IT人员的深度参与，保持信息化规划的适宜性。但是在IT战略规划开发结束和后续的具体实施过程中，还有遵循架构治理的总体要求，不断完善IT咨询顾问战略规划的职能和流程，对规划方案实行常态化管理，保持规划方案的持续有效性，积极落实规划实施的监督与考核机制，按照既定路线开展建设。

【课程收益】

Ø 了解IT咨询顾问业务的内涵以及成功要素

Ø 了解IT咨询顾问服务分析过程中所应有的思维与定位

Ø 了解IT实践咨询顾问服务场景建构的方法与工具

Ø 熟悉IT咨询顾问业务场景交付的关键阶段及施行步骤

【课程特色】

Ø 实用性：提供实用的建设方法和工具，而非单纯理论的传授，具强实用性；

Ø 可行性：本课程中用到的各种方法和工具，均经过企业实践的检验，强可行性；

Ø 实践性：课堂安排了学员的心得分享，以保证学员能够真正掌握所学的方法和技巧，具有很强的实践性；

Ø 全面性：涵盖了全IT咨询顾问规划分析所涉及的方方面面，如：思维变革、能力地图、建模框架、执行细则等环节，内容全面；

Ø 针对性：期望学员带着相关的问题和困惑来上课，并安排专门的答疑环节予以解答，具有很强的针对性。

【课程对象】CIO（首席信息官）、CTO（首席技术官）、项目总监，信息科技部技术总监，信息科技部门骨干成员，数据中心运维骨干成员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、 企业IT咨询顾问业务的内涵为何？

a) IT整体规划的全景图

b) IT咨询顾问规划的内涵

c) IT咨询顾问服务发展趋势为何？

二、 如何进行有效的咨询顾问业务需求分析？

a) 如何识别常见的需求“误区”？

b) 何谓价值需求？

i. 业务愿景分析

ii. 关系人识别

iii. 关系人分析

c) 何谓详细需求？

i. 系统分解线

ii. 功能线

iii. 数据线

iv. 质量线

v. 其它方面

d) 如何完善目标与分析？

i. 需求 = 预期 – 现状

ii. 问题场景

iii. 机会场景

iv. 准确定义问题与机会

v. 影响分析

vi. 分析问题与确定解决方案

e) 案例分析/研讨 – IT咨询贡献给企业**大的价值是什么？

三、 咨询顾问业务的实践步骤

a) 如何进行咨询顾问业务“建模”？

i. 信息流定义

ii. 信息输入

iii. 信息输出

iv. 信息处理规范

v. 信息参与角色

b) 建模完成后的接续动作为何？

i. 建立系统框架

ii. 构建应用架构

1. 数据架构

2. 技术架构

c) 案例分析/研讨 – “业务模型”的理解与实践

四、 咨询服务“交付对象”与“交付物”的实践步骤

a) 了解目标本身的特质

b) “目标”的三种类型

i. 体验型 – 本能

ii. **终呈现 – 行为

iii. 反思型 – 个人期望

c) 如何建立“交付”模型？

i. 根据角色对象分组

ii. 根据数据进行分组访谈

iii. 找出项目行为变量

iv. 对应访谈主体与行为变量

v. 寻求重要项目目标模型

vi. 进一步描述特性与行为

d) 如何规避常见的误区？

i. 市场划分 vs. 交付对象

ii. 项目界面 vs. 互动界面

e) 案例分析/研讨 – 制造业项目运作管理

五、 咨询顾问业务场景实践

a) 业务场景的定义与内涵

i. 何谓“业务场景”？

ii. 组成“业务场景”的关键要素为何？

iii. 案例分享

b) “业务场景”应具备哪些要素？

i. 谁在里面？

ii. 在什么环境下？

iii. 在做什么？遇到什么问题？

iv. 如何互动？

v. 会产生什么价值？

c) 如何创建“业务场景”？

i. 识别主题

ii. 判断角色与场景入口

iii. 延伸场景，梳理“角色”的步伐

iv. 针对需求思考解决方案

d) 业务场景开发指南

i. 分析业务场景的6步法

ii. UML用例图/行为图解析

iii. 价值流分析

e) 案例分析/研讨 – 电信行业项目立项

六、 课程总结

a) 学员心得分享

b) 课程重点摘要

c) 答客问