【课程背景】

身在职场，您有过以下的状态吗？

1. 工作进行不顺利就想指责和抱怨他人？

2. 遇到挫败容易泄气，严重时会自暴自弃？

3. 压力大时会有控制不住的负面情绪？

4. 经受不了他人的批评和打击，否则就会有攻击性或者逃避？

5. 经常感觉迷茫，不知道自己的未来会走向何处？

6. 对生活没有激情，不愿创新，害怕失望或失败？

等等

身在职场，无论面对怎样的情况，都能充分展示出自己的能力，体现自己的价值，靠的不仅是你的智商，更重要的是你的情商和逆商。哈佛大学的情商研究表明：一个人成功的25%取决于我们的智商和技能，而75%取决于我们的情商和抗挫能力。本课程从心理学的角度，带领大家了解影响智商、情商和逆商的因素，一起学习和掌握提升情商和逆商的方法和技巧。

【课程时长】1天（6小时）

【培训对象】各层级员工

【课程大纲】

一、认识IQ、EQ和AQ

小组讨论：疫情下市场疲软，咱们怎么才能发展下去？

1. 什么是IQ、EQ、AQ？

2. AQ与IQ、EQ有何异同？

3. IQ\EQ\AQ对我们有什么影响？

二、管理IQ、EQ和AQ的目的

1. 团队游戏：五阶拍手比赛

2. 管理IQ提高能力的重要途径

3. 管理EQ营造和谐的工作氛围和建立人脉资源

4. 管理AQ走向成功的关键

5. 三商管理帮你建构积极、健康、成功的人生

三、如何管理智商

1. 智商的基础：感觉和知觉

2. 智力的分类：流体智商和晶体智商

3. 影响智商的因素

（1）遗传

（2）母乳

（3）饮食

（4）体重

（5）环境

（6）药物

4. 如何提升智商

（1）高质量的睡眠

（2）愉悦的心情

（3）营养的饮食

（4）潜能的开发

（5）运动开发技巧

四、情商（EQ）的五大内涵

1. 认识自己的情绪

2. 管理自己的情绪

3. 自我激励

4. 同理他人的情绪

5. 管理好人际关系

6. 团体游戏：博弈大战

7. 游戏分享：谁的情商**高，为什么？

五、EQ提升技巧

1. 画情绪地图

2. 情绪觉察五步

3. EQ化解他人情绪技巧

1) 接纳：任何的情绪感受

2) 分享：相关事件及感受

3) 设范：引起理性思考

4) 策划：吸取经验，更好发展

六、如何提高个人逆商（AQ）

小组讨论：工作中的压力和情绪你会怎么处理？

1. 什么东西也不能代替毅力

2. 逆商的四个维度

3. 控制能力提高的方法

4. 表象训练技巧

七、助力职业发展三技巧

1. 日记法

2. 接受自己法

3. 借力法

结束语：情商和逆商是成功的两个翅膀，有了它们，我们才能如虎添翼！