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李泉峰

结构先行——结构思维与高效表达训练

李泉峰 / 职场语言力赋能教练

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课程大纲

【课程背景】

沟通是组织协同的有效方式,可是为什么:

向上级汇报时,长篇大论无重点,占用领导大量的时间;

和同事沟通时,啰嗦反复无逻辑,**终迷茫困惑无执行;

写工作汇报时,东拼西凑乱堆砌,结果长篇漫漫无亮点;

在会议发言时,东拉西扯无主题,导致会议耗时无决策。

管理学大师德鲁克曾说,企业**高的成本往往来自于沟通,

沟通问题已经成为企业无形的成本漏洞,

直接影响组织的健康发展,提高员工沟通力,已然迫在眉睫!

而人们普遍认为沟通低效的问题出在嘴上,于是拼命练习口才,

其实不然,沟通低效的根源在于大脑,在于思维,

高效沟通,结构先行!

本课程基于巴巴拉·明托的《金字塔原理》,

结合多种职场表达结构和思维导图工具,

塑造学员的结构化思维和表达能力,助推组织绩效改变和文化落地。

【课程目标】

**本课程的讲授与训练,学员在课程结束后能够:

1、准确说出结构化思维的原则和特性;

2、使用思维导图、逻辑树、鱼骨图等工具进行业务问题分析;

3、使用SCQA表达公式设计沟通序言;

4、使用总分总结构表达核心观点;

5、使用时间式或要素式设计工作汇报的结构;

6、使用STAR结构描述已发生的业务场景;

7、使用FABE结构对产品/方案/项目进行有效营销。

从而提高学员的思维水平及沟通效率,促进人际关系及工作绩效正向发展,进而形成组织内部统一的沟通语言,提升团队沟通效率及文化氛围。

【学习对象】企业基层员工、中基层管理人员

【学习时长】1天,标准课时6小时

【课程大纲】

课程导入 :

视频导入:她在说什么?

1. 结构化思维的概念

1.1 什么是结构化思维

1.1.1 结构化思维的定义

1.1.2 结构化思维的原则

1.1.3 结构化思维的特征

案例分享:麦肯锡电梯沟通法则

1.2 结构化思维的优势

1.2.1 更好的表达

1.2.2 更快的理解

1.2.3 更久的存储

练习:“**强大脑”记忆力测试

1.3 结构化思维的层次

1.3.1 信息接收

1.3.2 思维处理

1.3.3 表达呈现

练习:一分钟即兴表达练习

1.4 结构化思维的逻辑

1.4.1 时间逻辑

1.4.2 结构逻辑

1.4.3 程度逻辑

演示:三种逻辑关系的案例展示及分析

2. 结构化思维的工具

2.1 思维导图

2.1.1 思维导图概念介绍

2.1.2 思维导图使用步骤

2.1.3 思维导图应用训练

练习:使用思维导图设计下季度的利润增长方案

2.2 逻辑树图

2.2.1 逻辑树图概念介绍

2.2.2 逻辑树图使用步骤

2.2.3 逻辑树图应用训练

练习:使用逻辑树图分析上个月客诉增加的原因

2.3 鱼骨图

2.3.1 鱼骨图概念介绍

2.3.2 鱼骨图使用步骤

2.3.3 鱼骨图应用训练

练习:使用鱼骨图分析上个月市场份额缩小的原因

3. 结构化表达的应用

3.1 结构化表达的原则

3.1.1 以上统下原则

3.1.2 逻辑递进原则

3.1.3 重要先行原则

3.2 结构化表达的流程

3.2.1 设定目标导向的主题

3.2.2 搭建服务表达的框架

3.2.3 调整符合原则的顺序

3.2.4 设计吸引兴趣的开场

4. 结构化表达的场景

3.1 结构化设计吸引人的开场

3.1.1 序言的意义和用法

3.1.2 SCQA序言设计公式

练习:使用SCQA设计本月工作汇报的序言

3.2 结构化清晰表达你的观点

3.2.1 观点表达的技巧

3.2.2 总分总结构化公式

练习:使用总分总结构表达一种观点

3.3 结构化高效汇报工作

3.3.1 时间式汇报结构

3.3.2 要素式汇报结构

练习:使用一种结构设计本月工作汇报结构

3.4 结构化重现业务场景

3.4.1 重现场景的意义及作用

3.4.2 重现场景的STAR结构

练习:使用STAR结构描述上个月一次业务事件

3.5 结构化精准营销产品

3.5.1 营销性沟通的多种场合

3.5.2 FABE经典营销结构

练习:使用FABE向上级“营销”你的销售方案

5. 演练:

5.1 基于所在部门的业务情况,使用一种结构化梳理工具进行原因分析;

5.2 使用SCQA进行本次汇报的序言设计;

5.3 使用一种表达结构设计本次汇报的结构及顺序;

5.4 3-5分钟小组呈现;

5.5 学员点评及讲师点评。

6. 总结及答疑

工具表单:

《SCQA序言设计表》

《总分总表达结构设计表》

《STAR表达结构设计表》

《FABE表达结构设计表》

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