【课程序言】

互联时代，物业行业正值转型升级的关键时期，物业服务企业如何突破传统的经营模式，如何在经营过程中创新盈利模式提高创富能力，如何实现企业转型升级，成为摆在企业面前的重要课题。

彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”，彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念。到2014年5月，管理面积已达到1.41亿平方米，在管项目近1000个, 彩生活服务模式已经得到了行业的认可，深受开发商和业主喜爱。

万科物业作为全国物业管理行业的品牌企业，面对日新月异的行业发展环境，始终秉承创新理念，以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，在探索智慧物业、升级服务方式和提升管理方法等方面开展大量有益的工作实践，引起了业界的广泛关注。

您的物业公司现在处于哪个发展阶段？面临什么挑战？存在的核心问题是什么？如何创新盈利模式，谋求新的经营管理思路？

我们学习彩生活物业公司、万科物业公司建立智慧社区核心灵魂是什么？我们借鉴它们的什么成功经验？还有哪些工作可以做的更加完善？

行业创新发展的模式很多，如万科、绿城、长城、龙湖、保利等等，没有**的发展模式，只有适合自己的，本次课程目的就是让大家借鉴彩生活、万科等品牌物业企业好的发展思路和做法，结合自身企业的情况，找到适合自己的发展模式。

【课程收益】

1、对标杆企业创新物业管理模式及增值服务体系构建进行360度解码；

2、对彩生活创新模式：（1）机械化、科技化的管理；（2）B2F商业模式创新；（3）彩之云(即彩生活社区服务平台)等方面深入解析；

3、对万科物业经营管理及运作模式、睿服务体系、设备远程监控管理系统EBA等方面详细解析；

4、掌握互联时代企业经营模式、管控重点和业务类型，使企业少走弯路，快速成长。

【学员对象】

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。

【课程大纲】

**部分、互联时代品牌物业服务运营管理模式解密

一、彩生活物业公司智慧社区的物业管理特色解析

1、大数据时代的彩生活物业服务品质

2、彩生活轻资产运营模式探析

3、彩生活上市后的启示与运营

4、彩生活上市引领行业变革创新

5、无限创意成就多彩生活-社区服务理念的缘起

6、彩生活“云智慧社区”

7、彩生活企业成长历程

8、彩生活企业并购整合与产业升级

9、彩生活运用移动互联新思维做转型升级

10、彩生活创新商业模式

二、万科物业公司智慧社区的物业管理特色解析

1、新组织结构之下的万科物业“12345”网络管理平台

2、万科物业的设备远程监控管理系统EBA

3、万科物业的“睿服务”体系详解

4、智慧社区的“驿站式物业管理特色服务”

5、智慧社区的“第五食堂物业管理特色服务”

6、智慧社区的“幸福社区物业管理特色服务”

7、万科物业的品质管理之道

8、万科物业的用人之道

9、万科物业的经营之道

10、万科物业的发展之道

第二部分、互联时代如何借鉴品牌物业企业经营模式和发展思路

一、物业服务经营与企业盈利的思路

（一）经营产品定位与企业合作经营单位的关系

1.如何应对服务产品开发商制约和影响

2.如何选择管理服务合格承包商

3.如何与服务资源供应商合作

（二）物业管理企业创新利润的主要思路

1.如何达到企业资本的**大限度增值

2.物业企业十大经营创新模式案例推荐

3.物业服务会所特色经营模式案例推荐

4.物业服务停车场特色经营模式案例推荐

5.物业服务社区广告特色经营模式案例推荐

6.物业服务商业综合体特色经营模式案例推荐

二、物业管理盈利点和理财之术

（一）从物业服务相关主体找盈利点

1.物业服务盈利线在那

2.从政府部门资源寻找盈利点

3.从房地产公司资源寻找盈利点

4.从商业公司资源寻找盈利点

5.从专业化公司资源寻找盈利点

6.从招投标项目资源寻找盈利点

（二）常规物业服务的理财之术

1.物业服务管理费经营保本点核算

2.物业管理劳动成本和日用品损耗核算方式

3.物业管理维修成本和原材料损耗核算方式

4.物业管理流动资金理财和调配

5.物业管理创收经营和财务运营