【课程背景】

思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的

行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题——思维不完整，在解决问题时难以作全面思考，偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢死板，偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大，针对以上问题，《创新思维与创新方法》的课程应运而生，课程基于“全脑”理论基础，将在西方企业和咨询公司中使用

的10个有效工具传递给学员，这些工具分布在创新思维解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性，从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的思维创新和决策工具。

【课程收益】

掌握创新思维的意义和方向

开拓思维，打破固有思维的障碍

掌握创新思维问题解决的步骤、方法和工具

【课程时长】1-2天

【培训对象】新员工 中层管理者 高层管理者等

【课程大纲】

一、课程前导

1、分组及制定规则

（1）学员与讲师在课程中的定位-

分组游戏“单词组合”

（2）课程的主体内容介绍及重点-

创新与左右脑平衡

（3）如何学习这门课程（内化与照搬）

案例：增加体重

二、创新思维的意义和方向

1、创新与智力的相关性

（1）沃尔里奇的创新战略实施矩阵对企业创新的启发

（2）智力曲线与创造力曲线

2、创造与创新

（1）如何进行创新管理

3、创新对个人与组织的意义

（1）案例：索尼与松下

4、创新思维解决问题能力测试和评价

（1）案例：3M公司发展史

5、HBDI大脑解决问题的模型

（1）创造力问卷测试

三、打破固有思维的障碍

1、阻碍创新的郐子手——固有思维

（1）案例：宝洁的2000年

（2）游戏：九点连线的3种玩法

2、固有思维产生的原因：

（1）过去经验

案例：电脑磁盘的发明和演进

（2）注意力导向

案例：服务厅的等候投诉

（3）参照物

分析：球体的运动方向

综合案例：三种方式数方格

从可乐竞争带出四种创新竞争

四、创新思维问题解决的步骤、方法和工具

1、创新思维问题解决的四步骤工作法

（1）大脑思维和螺旋式解决问题模式

左脑发散思维 -左脑集中思维

右脑创新思维 -左脑逻辑思维

（2）练习：解决“**近企业运营成本上升”的问题

2、右脑发散思维——找出所有因素

（1）定性分析与定量分析

案例：夏天洗衣机的销量下降

（2）在实际工作中的分析工具

①WHY—WHY分析法

练习:开会迟到的问题解决

②金字塔分析法

练习：客户投诉率增加原因分析

③奖惩分析法

案例：用该方法分析企业未来的发展方向

3、左脑集中思维——找出核心因素

（1）数据集中模式——帕雷托矩阵

调查案例:商务酒店的客户服务

案例分析：产品配方的决策

（2） /-/兴趣法

房地产企业如何提高满意率

（3）多次投票法

游戏：公司年会的地点选择

（4）再次确定真实的问题

①是否正在解决正确的问题

案例：安全气囊的诞生

自由 女神的修缮

②中间目标与终极目标

成本控制与利润增长

③正确地描述问题

讨论:宇宙飞船的指示灯

4、右脑创新思维——找出所有解决方案

（1）借鉴创意法

案例:万宝路香烟的品牌重塑与西部牛仔

案例:Swatch手表的创立

（2）头脑风暴法-Brainstorming

练习：短时间找到出租车司机/ 促销方式变革

游戏：流落荒岛的皮带功能

头脑风暴的八个激发方式

①头脑风暴法演进1—名义群体法

练习：手机的产品研发创意

②头脑风暴法演进2—逆向思维法

练习：未来的信用卡不能干什么？手机不能干什么？

③头脑风暴法演进3—循环思维法-635

游戏：保证小区的安全

（3）思维导图法-Mind Mapping

区分:Alternative and Substitute

案例:防盗系统的创新

案例:电视机防辐射设计

企业练习:如何创新地建立一些制度和方式鼓励员工创新

企业练习:创新思考我们的新产品和新服务的研发

5、左脑逻辑思维——找出合理的解决方案

（1）逻辑决策和直觉决策

案例：IBM的决策模式

（2）个人决策工具应用

①价值观权重评估法

故事：科学与艺术的分别与平衡

案例：如何选择客户和市场、工作与生活的应用例子

②评估矩阵法

练习：分析数据的决策练习

练习：管理工作中的选择

6、团队合作创新思维解决问题的核心思想——延迟判断

练习：奇怪的数学题

五、课程总结