课程背景

作为一名领导者，在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景，如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名领导者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位，将会对工作任务的完成造成很大影响。

本课程提炼出对基层、中层管理者面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知，强化角色认知和责任意识，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对领导者的挑战要求。

掌握这一套思维工具将使您：

学会关注管理现场问题的核心思维技巧；

帮您找出不良或**思维的真实原因，确立**优的解决方案；

提高您和团队的快捷、有效的工作思路；

减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……

欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"领导者之剑"的课堂！  

课程目标

**培训，可以使学员掌握

一、掌握领导力的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的领导者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；

二、分清不同情境下领导者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁；

三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。

四、学习基于DISC性格的沟通技巧，建立组织内无障碍的沟通环境。

五、情景分析：弄清事实，把握关键，找到**有效的问题解决办法；

六、原因分析：推断原因，排除原因，花**小的代价找到**可能的原因；

七、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；

八、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

适合对象

企业中、高层管理人员，高级专业人员，骨干人员

授课方式

1、针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。

2、真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。

3、系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

课程特色

一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。

二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。

三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。

课程大纲

**部分 领导与领导力

领导力的本质

领导力能否被复制

技能可复制

状态很难复制

领导力的内涵

管理两要素：人与事

内部的人：辅导、激励

内部的事：流程、标准

研讨案例：开会表决

领导力只对绩效负责—新时代下的绩效管理

绩：降本增效

效：效率效能

研讨案例：自愿与不自愿

领导力要为经营服务

经营是选择正确的事

管理是把事做正确

领导力走进新时代

1.新时代领导者角色定位

对下：指南针

对上：放大镜

2.基于任务情景的人才盘点

人才盘点四宝格

人才管理9宫格

三、领导的艺术

三脑原理对领导艺术的启发

安全脑：本能呆、打、逃

情绪脑：尊重、认可、信任

思考脑：高流明创造力、合作

领导者责任的两大障碍

推诿

抱怨

领导者的责任视角

关注圈：无能为力的事件

影响圈：对未来有影响的事件

掌控圈：力所能及的事件

领导者责任的思维转换

不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

领导者者责任的转换工具

我现在做什么改善现状！

研讨案例：责任是否能传递

练习：责任转换行为表

四、基于不同风格的沟通模式—知人善任的高效团队激励

问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？

性格：外与内

思维：感性、理性

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

D型风格的关键词：管控

I型风格的关键词：活泼

S型风格的关键词：和谐

C型风格的关键词：完美

D型管理风格的改善建议：洗耳恭听

I型管理风格的改善建议：适可而止

S型管理风格的改善建议：坦率直言

C型管理风格的改善建议：允许意外

D型下属的沟通建议：多授权、多信任

I型下属的沟通建议：多赞美、多标准

S型下属的沟通建议：先生活、后工作

C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据

基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

DISC不同组合风格的详版解读

练习：沟通的团队演练

                        问题分析与解决课程大纲

课程大纲：

**单元： 问题都在哪里出现？

1、工作流程

深入现场

发现问题

解决问题

方案执行

第二单元：问题分析—弄清事实

1、情景分析的作用

弄清事实

2、情景分析的应用条件

复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题

3、情景分析的核心工具

牛眼法

4、您关注的关键问题是什么？

5、关注焦点可以区分、细化吗？

6、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？

7、您怎样选择适当的思维技巧并确定**解释；

8、情景分析运用的步骤

遇到的笼统问题—问题的定义

逐件剥离并单一化

单一问题具体化—WNYW

问题的重要性排序

问题分析起点

研讨案例：烦恼的马克

练习：可视化工作表

第三单元：问题分析—寻找根因

1、 原因分析的作用；

推理原因

排除原因

2、 原因分析的应用条件；

出现偏差

偏差可控

3、“发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景

比较法

专家法

试错法

4、管理工作中“四类偏差”工具

正向偏差

反向偏差

持续改进偏差

起始偏差

5、您所关注的问题与观察到的事实是什么？

6、比较的事实是什么？

正常的

相似的

由内到外

如何辨别独特的差异与变化？

8、如何辨识及检测可能的原因？

研讨案例：可乐的销售额下降（销售）

研讨案例：市场不振（营销经营）

练习：原因分析工作表

第四单元 ：问题解决—决策制定

1、决策制定的作用

集体决策

提升概率

2、决策制定的应用条件

面临方案选择

3、决策制定的核心工具

4、定标准的五项原则

5、您想决定什么？您的决策标准是什么？

6、确定决策流程

目的

标准

方案

风险

7、预先审视潜在的问题并予以处理

研讨案例：办公室选址

研讨案例：人才选拔

练习：决策制定工作表

第五单元 ：问题解决—计划分析

1、 计划分析的作用

自我改善

落实方案

2、计划分析的应用条件

落实方案

3、计划的核心工具

问题/机会

预防/应急

促进/利用

4、计划中使用的标准或关键步骤是什么？

5、辨别可能出现的潜在问题与机会

专家法

鱼骨图

头脑风暴法

6、发生问题的原因是什么？

7、怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素

研讨案例：洛德酒厂（生产、研发）

练习：计划分析工作表