课程背景：

人是企业的主体和价值创造者，不论你处在何种层次，都离不开人力资源管理，现代管理学发展出一套完善而全面的人力资源管理理论、方法与技巧，对于经理人有效配置、运用、激励人力资源提供了帮助。

现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。经理人的核心任务是领导、激励下属、团队向明确的目标努力并有业绩，因此，除了具备影响力、激励下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，做到人事匹配、人尽其才，有效提升整个团队的工作效率，确保完成工作目标。

由于直线经理工作侧重点的不同，不可能像人力资源经理那样把全部的精力都放在人力资源管理上，而是在管理实践中自觉地将人力资源管理纳入其中，为此，本课程能够让学员充分了解人力资源知识，掌握经理人如何在日常的管理中所需具备的人力资源管理能力。

课程目标：

清楚地了解人力资源管理的概念以及部门经理在公司人力资源管理战略中扮演的角色

如何选人、用人、育人、留人更能符合企业需求，从而优化企业或部门人员配置，达到人力资本效用**大化；

了解绩效管理和绩效评估的主要方法和工作

提升部门经理的人力资源管理水平

课程对象：企业部门经理、主管及即将上任的管理者

课程时间：两天(13h)

课程大纲：

建立人力资源管理的全局观

企业管理理念的变化

人事管理与人力资源管理的区别

直线管理者的人力资源管理职责

人力资源管理的目标

岗位是人力资源管理的基本单元

案例：这不是我的事！

工具：岗位四要素模型

选：招聘与面试技巧

招聘中常见的问题

岗位能力与素质的构成要素分析

基于与岗位能力、素质的评估表设计

影响面试效果的因素分析

面试前的准备的重点：申请表审核

面试的流程与方法

STAR结构面试技巧

**非语言行为来辨别信息的真实性

练习：这样问可以吗？

工具：岗位能力、素质评分表

用：绩效管理技巧

绩效管理与绩效考核的区别

HR经理与直线经理的角色分工

如何确定员工岗位的绩效目标

与员工制定绩效合约的步骤

当员工抗拒绩效目标时怎么办？

如何进行过程管理？

绩效评估的技巧与步骤

育：培训与辅导下属

培训员工的意义与作用

组织员工培养的体系

直线经理在培训中的职责

员工的可发展特性分析

制定发展计划

工作中辅导下属的流程与技巧

案例：员工能够按照我们的要求来塑造吗？

练习：员工辅导计划表

练习：辅导面谈流程与技巧

留：留住人才的方法

员工离职的常见原因分析

留住员工的四大方法

理解人性，明确什么驱动行为的因素

激励下属的方法

有效批评下属的技巧

挽留员工的面谈流程与技巧

案例：爱上工作，谷歌激励新生代员工的法

练习：挽留员工的面谈技巧

课程回顾