主讲老师：刘华鹏（1天）

【课程收益】

（1）掌握银行/保险数字化转型的内涵实质、数字化转型的意义和价值；

（2）掌握数字化转型驱动银行/保险服务创新、产品创新的方式和路径;

（3）掌握数字化转型背景下的科技金融新业态、银行/保险发展新趋势；

（4）掌握银行/保险数字化转型的相关流程和步骤、转型的内容维度等；

（5）掌握银行/保险数据采集、数据画像、数据建模、精准决策的原理；

（6）可以根据情况在课后进一步探讨和开展数字化转型的咨询顾问服务。

【课程形式】

（1）分组学习（每组6～8人），分组积分，优胜小组**有小礼物；

（2）理论讲解（1/4是理论），深入浅出，刘老师富有激情和互动性；

（3）案例分析，每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析；

（4）提问互动，就案例进行启发式提问互动，挖掘背后可用的方法论；

（5）工具应用，课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型；

（6）角色演练，刘老师给定具体场景和要求，现场进行角色扮演演练；

（7）分享总结，课程结束时利用30分钟进行学习成果总结，输出SOP；

【课程大纲】（可根据具体需求进一步微调大纲和案例）

第1讲：金融科技，数字化转型的助推器

（1）人工智能（A）：催生工业革命的新范式

（2）区块链（B）：构建可信的商业应用环境

（3）云计算（C）：基于共享的业务敏捷的基石

（4）大数据（D）：挖掘数据价值的商业发动机

（5）物联网（I）：构建万物智能互联的新世界

（6）5G通信（G）：实现商业大数据的高速传输

第2讲：商业模式，数字化转型的全栈对象

（1）数字加法，线上线下拉通融合，如数字孪生

（2）数字减法，科技创新赋能减负，如服务智能              

（3）数字乘法，场景叠加服务扩展，如跨界金融

（4）数字除法，精准定制量身服务，如金融订制

（5）梯度升级，从产品到产业链，再到平台和生态

【案例】建行生活APP拉新-留存-促活-转化生态运营

第3讲：数据运营，数字化转型的系统应用

（1）数据采集，建立金融机构大数据采集的源头活水

（2）数据画像，基于不同目的和参数为金融客群画像

（3）数据建模，用户RFM价值模型、用户忠诚度模型

（4）数据决策，全渠道数据支撑金融机构精准经营决策

（5）数据预测，依托数学模型对客群需求进行精准预测

【研讨】某银行零售业务用户忠诚度建模与标签设计思路

第4讲：流程规范，数字化转型的战术步骤

（1）确定数字化转型的战略目标与阶段性计划

（2）理清组织数字化转型的维度与转型的方向

（3）规划组织各个业务单元数字化转型的路径

（4）界定数字化转型工具应用与数据治理模式

（5）业务单元数据子集与组织数字化中台建设

【案例】平安集团数字化战略与数字化转型实践

第5讲：内容层次，数字化转型的主要维度

（1）技术研发，从PDM主观研发到PLM数字研发

（2）产品设计，从传统设计到C2B敏捷化智能设计

（3）经营决策，从BI经验决策到数据驱动精准决策

（4）营销服务，从传统进销存到个性化精准营销服务

（5）运营管理，从层级管控到扁平化网络化敏捷协同

【案例】华为赋能金融企业数字化转型，从战略到执行

第6讲：组织协同，数字化转型的运营保障

（1）组织协同的三角稳定性：链接者/赋能者/激活者

（2）流程设计：化割裂为拉通，整体运营，有序协同

（3）组织结构：化对立为统一，矩阵模式，拧在一起

（4）运营机制：化被动为主动，责任中心，利益驱动

（5）小米科技，三台组织模型与数字化组织管理应用

【案例】他山之石：华为是如何攻克组织协同癌变的？