课程背景

竞争时代的到来，企业之间的竞争不仅是产品、定位的竞争，更多的将会是人才的竞争，而人才战略已经被越来越多的企业所响应，他们纷纷成立自己的企业大学或企业商学院，并花费大量的成本送管理干部外出学习，并期望他们能够承担岗位职责，对企业的目标达成与结果实现负责。然而企业中的大量工作还是需要依靠我们的基层员工去实现，而基层员工与直接上司的差距越来越明显。

管理者需要尝试用一些新思路与方法来培育与激励自己的员工，建设自己的团队，然而面对如何培育与激励员工这个问题大部分管理者都分身乏术，无从下手。杰克·韦尔奇说过：“伟大的CEO就是伟大的教练！”。每一个世界冠军的产生一定是杰出教练辛勤耕耘的结果。每一个世界级企业的成长必定是因为伟大的教练在推动和支持。杰克韦尔奇正是这样的世界级管理教练，他曾对他的管理团队这样讲：“我观念中的领导艺术是什么，它只跟人有关。没有**的运动员你就不会有**的球队，企业队伍也是如此――**的领导人实际上是教练！”

我们知道:之所以那些运动场上的教练们能够帮助他们的运动员赢取金牌，获得人生与事业上的成就，正是因为他们都在运用一套科学而系统的辅导与激励技术。他们**周密的教练过程，使他们的绩效达成能力得到持续提高，**终达成管理目标。这样的逻辑正是印证了彼得·圣吉说过的：教练技术是落实学习型组织**直接有效的工具，管理者必须要做教练。而在我们的工作过程中的有效教练正是提升了员工岗位胜任力的**有力的保障，这就是我们常常说的管理者在岗辅导（教练）与激励的能力！

此课程知识系统、训练实效性强，以培训结合现场教练的方式，充分使参与者感受与原有管理课程极为不同的冲击，系统的课程架构及丰富的授课经验，保障了课程的实施品质。让我们一起在课程探索如何更为精准有效地辅导与激励下属的技巧，使得我们的团队更具战斗力、执行力，更具实现结果的能力，让我们一起来培养骨干、提升员工的技能、激发员工的潜能！

课程价值

了解：培育与激励部属在管理工作中的重要意义；

体会：工作教导应有的正确理念、把握工作教导的时机及增值信号；

掌握：有效培育部属的步骤及方法、促成自发的行动；

运用：教练技巧，提高与他人的沟通的效能，激发自主产生正面行为；

培养：融洽的工作环境和工作关系，激励员工的表现和团队士气；

掌握：有效激励的落地方法，并学会如何配置有效的激励措施，保障团队高效执行。

课程特色

运用案例模拟深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；

大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想；

区别于市面上的传统的管理课程，全程采用教练技术手法，直击课程精髓；

咨询和顾问企业的实例，结合了私民企、国企、外企等深度案例来阐述；

全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提升能力。

培训对象：企业各层管理人员。

授课形式：讲授、启发式互动教学、案例分析、小组练习、角色模拟、情境教学。

课程大纲

**单元  认识变化：管理发展中的重要差异

成为教练型管理者：

教练型管理者的人本教练思维

研讨：你看到了什么？

教练型管理者的角色

教练型管理者实施教练的目的

教练与被教练者之间的关系

教练型管理者的内在价值

研讨：教练型管理者有什么特征？

成功的教练型上司的特征

第二单元  教练技巧：教练下属的三项核心能力

研讨：常常出现在管理过程中的不良现象

教练型管理者要立即改变的关键点

教练式辅导中的二个循环圈

教练式辅导中的三个“步”

教练下属的核心技能I：精准发问

发问的方向：资料/事实问题、心态/信念问题、启发性/可能性问题、挑战 / 激励问题、计划/成果问题

教练工具：常用问话方式

把握发问过程中的四个关键性问题

教练案例：一致性表达

教练下属的核心技能II：积极聆听

三种类型的聆听：自传式/自动化的倾听、结构化/聚集化的倾听、全方位的/倾听背景

教练工具：3R聆听技巧

教练工具：大耳朵、小耳朵

教练练习：到底还要听什么？

教练下属的核心技能III：区分回应

教练案例：区分的方向：A、事实-演绎-真相；B、渴望-障碍；C、目标-成果

回应的目的、方向及注意点

教练工具：三明治式反馈

教练案例：教练型管理者的正确回应

第三单元  培育下属：基于员工独立的辅导策略

教练型管理者的辅导策略：让员工一次做对

分享：培育人才的重要性

团队管理者要做Facilitator

教练式辅导的十七步法

研讨：培育下属中的几个重要误区？

工作中辅导的方法：OJT

建立详细的岗位标准

在岗辅导五步骤

辅导的重要时机、关键契机

工具：培训后效果强化方案

研讨：可开展的培训内容与形式

案例：新员工入职辅导的关键

案例：专业技能如何有效传承

研讨：如何有效地建设人才梯队

教练型管理者的辅导策略：让员工次次做对

案例：经理为何“抢了”下属的工作？

要点1：猴子在下属肩膀上

要点2：让员工照顾好自己的猴子

要点3：千万别忘记猴子是从哪来的

要点4：让下属把自己当成养猴人

要点5：做重要而不紧急的事

要点6：猴子也要快乐

要点7：检查与指导使猴子进化