课程前言

随着全球经济逐步回暖，全球经济也将迎来新的发展拐点，同时在互联网 、工业4.0等大环境下，企业寻求生存的唯一利基在于快速提升组织效能与执行力，以推动组织绩效成长。因此，绩效管理体系的建构成了重中之重的工作。然而，能真正行之有效进行绩效管理的企业十分有限，其中相当一部分企业**后不是流于形式，就是中途夭折。在运行过程中，企业可能面临一系列的绩效管理问题，主要表现在以下方面：

各部门绩效数据都很好，公司经营目标却难以实现；

建的时候轰轰烈烈、考的时候拖拖拉拉，用的时候搞平均主义；

各部门考核标准与方式参差不齐，缺乏系统性；

部门员工考核表没有统一制定，难以统一管理；

部门绩效考核结果过于集中，无法区分员工业绩的好坏；

考核=扣工资，上上下下都抵触；

无法**绩效结果体现薪酬系数上的差异，员工激励性下降；

绩效面谈与评估不到位，没有**绩效辅导与改善实现业绩提升；

……

我们认为，企业在推进绩效体系的过程中出现这样和那样的问题亦属正常，绩效管理体系的成熟需要时间的沉淀，同时因应到企业发展战略、工作重点的转移与调整，亦需要对绩效管理体系进行维护与完善。

本课程将结合程鹏老师多年来为企业成功推行绩效管理咨询的实战经验，透过绩效管理一体化理念的灌输、考核指标设计与分解、绩效反馈与辅导机制建立、管理流程与制度推行等实务方法与技巧，来协助企业主管应对上述挑战，树立正确的管理观念和掌握务实有效的绩效管理技巧，为企业经营发展和持续改善提供有力支撑和保证。

课程收益

从战略的高度透视企业发展与绩效管理的内在关系；

掌握战略厘清与梳理的方法与步骤，绘制企业战略地图；

掌握建立自上而下的绩效考核体系，奠定持续改进的基础，促进增长；

系统性的学习各层级KPI绩效考核指标提取与分解的各类方法；

掌握KPI绩效指标的定义、公式、目标值、权重、计分方式、数据控制等指标设计技巧；

掌握运用胜任力素质模型等定性方法考核的技巧，并使之与KPI定量考核相得益彰；

掌握绩效管理操作流程和步骤，了解常用的工具和方法的使用；

掌握如何提升绩效过程辅导、绩效反馈与面谈和管理技法；

掌握如何合理运用绩效结果，以激励员工，**大化发挥工作潜力。

课程特色

运用案例引入深化课程，更为实效地帮助参与者体验课程核心要义；

大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助参与者领会课程思想；

区别于市面上的传统的理论绩效课程，融入咨询工具与方法，直接地点出课程精髓；

咨询和顾问企业实例，结合了民企、国企、外企等深度案例来阐述；

全面的课程架构，传道授业解惑一网打尽，全面训练，提升能力。

课程对象

中高层管理者、HR管理团队

课程时长

标准版2天；6小时/天。

课程大纲

模块一：战略观/系统观/绩效观——打造卓越绩效管理体系  

1、管理的正道——从战略到绩效的解决之道

2、企业在绩效管理过程中遇到的常见问题

3、企业绩效、部门绩效与员工绩效的意义与关联

4、企业各层级管理者的绩效管理角色与作用

5、几种主要的绩效管理工具与方法简介

模块二：以战略为导向的指标体系建构——千斤重担人人挑

1、战略绩效管理系统建构——从战略厘清到战略执行

2、企业战略分析——使命/愿景/价值观/战略目标

3、战略沟通与执行工具应用——战略地图/平衡计分卡BSC

4、企业三层级KPI指标体系（企业－部门－岗位）建构

1）KPI指标衡量的6大维度

2）绩效考核指标的定义与计算公式

3）绩效指标目标值的设定与分解

4）确定考核指标的权重

5）考核指标的5种计分方法

5、绩效数据真实有效的管控方法

训练：逐级制定并分解公司、部门及岗位的KPI指标

模块三、定量与定性结合——素质考核与评估

能力素质可见与不可见的构成——胜任力冰山模型

胜任力如何有效驱动绩效的实现

3、如何识别与设计各职类胜任力考核指标

4、如何利用胜任力对员工行为、态度进行考评

5、定性指标与定量指标如何有效结合

训练：如何为员工量身定做个人绩效计划表

模块四：业绩提升的关键——绩效过程管理

1、绩效过程管理常见的困扰和误区

2、绩效辅导——经理人的重任

3、绩效问题诊断的六大维度

4、卓越绩效辅导15问——员工绩效不佳原因分析与对策

5、绩效改进中如何用数据说话

6、如何消除绩效差距——绩效辅导模型解析

小组研讨：鹰的训练

模块五：绩效面谈与评估技巧

1、揭开绩效面谈的面纱——为什么做不好绩效面谈

2、成功绩效面谈的关键性因素

3、绩效面谈录像观看与分析

4、营造良好的面谈氛围

5、面谈中的有效穿插技巧

6、绩效面谈评估五大错误类型

7、如何正确运用绩效结果？

视频分析：赖先生的绩效面谈——面谈技巧训练

模块六：绩效问题现场答疑与辅导

1、针对工作中的实际问题，现场答疑释惑

2、分组研讨，引导实际问题解决