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董栗序

人力资源管理与组织绩效提升

董栗序 / 日本产业训练协会MTP认证讲师

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课程大纲

课程背景Course Background

   企业经营因素有设备、资金、厂房等要素,**重要的是人才,人**具有主观能动性,而如何选人育人用人留人激人是管理者重要技能。部分部门管理者因业务能力强、绩效好或入职时间长得以晋升,但对人力资源管理认识不清,造成人员流失、团队绩效目标差强人意,影响企业的整体发展。据统计,如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识,企业的综合效益将提高40%!

人力资源管理能力是优秀管理者必备技能。业务部门经理、主管也在直接参与人力资源管理的各个环节,即从岗位设置、招聘、培训和职业发展到绩效评估等。因此,系统地学习有关人力资源管理的知识和技能,掌握提升组织绩效的方法,将为企业持续发展提供原动力。

课程收益Course Benefits

   **培训你将获得:

   1. 正确认识部门管理者在人力资源管理中作用;

   2. 如何用人,知人善任,把合适的人放到合适岗位;

3. 如何培育人才,帮助辅导员工胜任岗位;

4. 掌握激励员工的策略,因人而异激励员工;

5. 掌握提升团队绩效的方法工具

6. 快速推进任务,提高团队效率效能抓工作重点

授课方法Training Methods

   讲学互动,问题导向;团队竞赛,实战答疑;小组研讨,心得分享;案例分析,促动技术。

课程对象Target Audience

    企业中层管理者

课程大纲Course Outline

第1单元 部门经理遇到的人事难题

1.1人力资源六大模块

部门经理应掌握的人力资源管理能力

人力资源六大模块

案例:朱经理是合格的管理者吗?

        1.2直线经理在人力资源管理中角色

        精准识人,是前提

        长于用人,是关键

        培育部属,为长远

        由心激励,提势能

        维系稳定,防滑坡

        小结:了解企业人力资源面临的挑战,树立正确的理念,领悟部门负责人在人力资源方面扮演的角色,找到应对的办法。

第2单元 用人:适岗适才,把握核心

        2.1用人原则

        张居正的六大用人原则

        用人所长,打好手中的牌

        案例:从不良青年到销售冠军

        把合适的人放到合适位置上

        案例:优秀公司总是把大家优秀拧紧在一起,让劣势不在重要

        2.2用人的基础-工作分析

        工作分析在非人力资源管理部门作用

        工作分析中5W1H

        工作分析九宫格

        2.3人尽其才 因材施教

        四种人际沟通风格

          分析型 支配型 和蔼型 表现型

        适合岗位

        测试:我的人际沟通风格

        因材施教

          员工成熟度(工作能力 工作意愿)

四种领导风格(指令式 教练式 支持式 授权式)

        小结:如何用人,人尽其才,物尽其用,把合适的人放到合适的位置上,因材施教,因人而异,根据不同下属用不同领导风格。

第3单元 育人:如何创造佳绩,成就下属

         3.1育人的新认知

         为何要培育部属?

         培育教导部属的时机途径

         案例:汽车俱乐部培养新人

         从传统领导到教练式领导

         3.2 OJT

         在岗训练

         版权视频:如何训练下属

         辅导部属五个步骤

         案例:钱经理与小李

         辅导部属8种方法

         版权视频:绩效面谈

         训练三步

            了解背景 逐步进行 实习

         小结:掌握培育教导人才的方法,运用各种途径渠道辅导下属,帮助员工掌握工作技能,启发工作态度,使员工更好更快适应岗位工作。

第4单元 激励下属        

         4.1 什么是激励?

         需求→ 动机 → 目标 → 满足

         案例:张经理怎么了?

         下属缺乏积极性的原因

         4.2马斯洛金字塔需求

         需求五个层次

         测试:员工需求排序

         发现员工需求途径

         4.3激励的方式、策略

         激励菜单

             目标激励 榜样激励 物质激励 赞赏激励 参与激励

成长激励 负向激励 活动激励 情感激励 小组竞赛 …

         视频案例:赞赏员工七步

       建构全面的员工激励

            物质性 精神性 情感性 发展性

       案例:让员工快乐工作激励技巧

小结:发现引导员工的合理需求,激发员工的工作动力,全方位激励员工,调动员工的积极性。

第5单元 绩效目标分解与达成        

5.1什么是目标?

目标的五个要素

SMART原则

三层级目标

 组织目标 流程目标 工作目标

5.2目标分解

目标分解工具

  剥洋葱法

多杈树法              

案例:肖经理遇到的麻烦          

5.3目标的达成

何为绩效?

影响目标达成因素-吉尔伯特行为矩阵

目标达成的6大策略

团队共创法 :达成团队目标方法

小结:掌握分解目标的工具和方法,剖析影响目标达成因素,学习快速达成目标的策略和要点。            

第6单元 目标推进与控制

       6.1计划推进  

       命令下达6W3H  

       五种下达指令方式

         吩咐 委托 征询 暗示 征求

       案例:三则

6.2 过程控制

1)控制的要点

控制的目的

             跟踪目标,解决问题

          案例:进度为什么滞后?

          2)过程控制工具

例会、工作总结与汇报、岗位观察、检查和反馈、甘特图、报表、台账、个人报告 …

          6.3效率提升

         效率VS效能        

            时间管理-优先排序

视频案例:刘易斯犯了什么错?              

第二象限法则              

演练:事件优先级分类

如何抓住工作重点

            提升效率10招

              化零为整法 一心二用法 逆势操作法…

             小结:掌握委派任务下达命令的工具,因人因事下达指令,科学均衡分配工作,做好过程控制协调,合理分配时间,抓住工作重点,形成完成任务的闭环。

行动计划

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