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史俊慧

组织的绩效与目标管理体系运作

史俊慧 / 全面实战性管理讲师

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课程大纲

课程简介:绩效体系设计好以后,要真正落地运行,才能产生效果;许多组织在绩效管理实施过程中都遭受挫折,**终使绩效管理流于形式、走过场,关键原因还在于直线管理者缺乏必要的管理技能,不知道该承担什么角色,该怎么行动。本课程主要讲解绩效管理循环的四个基本过程,每一过程中,绩效管理参与者各自的职责和权力、工作的重点和难点,以及可能的误区,帮助学员真正做好绩效管理工作。

国内**深刻、**全面、**实用的绩效管理培训课程;咨询式的培训,老师二十多年咨询、管理过程中体会、感悟分享;理论讲解中参插大量故事、案例;提问、讨论、情景模拟,注重互动。**该课程的学习,学员能全面、正确地理解和掌握绩效管理的理论、方法,提升管理的水平和技能,同时提升组织的绩效管理水平。

课程对象:人力资源专业人员、公司中高层管理人员

课程时长:6课时(1天)

课程大纲:

一、绩效考核的内容确定

1、绩效考核的内容

全面绩效的概念

量化与非量化指标的区别

全面绩效各部分指标的相关性

讨论:考核个人还是团队

2、不同岗位不同考核内容

不同层次的岗位考核内容、权重与要点

不同专业的岗位考核内容、权重与要点

不同性质员工考核内容、权重与要点

3、KPI基本概念

KPI的定义

KPI是什么,不是什么

KPI设计的基本原则

两类KPI:定性与定量KPI

讨论:为什么有人说要去KPI化?

4、KPI提取方法和原则(选讲)

根据战略目标分解、关键成功因素提取

案例:某组织的战略目标、关键成功因素和KPI

根据职务说明书中提取

从工作流程提取

利用成功因素法(鱼骨图)提取

从杜邦分析树提取

按BSC的思路提取

对标导向法提取

提取KPI的基本原则

衡量提取的KPI好坏的标准

KPI提取中的对标(和谁比?)

KPI提取的实际操作步骤

KPI的几个关键问题

模拟:提取一个组织的KPI

5、重要工作事项(工作计划)确定

工作计划表的基本要素

填写工作计划表的要点

撰写计划、总结的要点

评估工作计划完成情况的方法

6、驱动指标提取方法

驱动指标的内容

驱动指标提取的方法

素质模型和岗位规范

怎么保证驱动指标评估的客观性和公正性

7、年度考核与业绩合同签订

8、怎么给KPI、重要工作事项、驱动指标评分

9、形成绩效指标体系的模型

二、绩效考核的程序

1、绩效考核的一般程序与关键点

绩效管理的关键点再提示

绩效管理是持续沟通交流的过程

五类面谈的要点和注意事项

2、绩效考核程序一:计划的制订和目标的确定

程序一的一般步骤

绩效计划的一般内容

确定目标值的方法和需要避免的误区

检查绩效计划和目标的完备性

和员工沟通绩效计划及目标

3、绩效考核程序二:绩效实现及过程中的辅导沟通

程序二的重要事项

绩效沟通的意义

绩效实现过程中沟通的功能

绩效数据的收集、记录和确认

绩效负面信息反馈和DISC方法

绩效实现过程中主管介入的时机和方法

绩效计划和目标的调整

4、绩效考核程序三:绩效面谈和考核

程序三的一般步骤和注意事项

绩效评估信息的来源与选择

绩效评估信息的处理

绩效考核面谈的一般流程

绩效考核面谈时间、地点的选择

绩效考核面谈陷阱和注意事项

不同类型人员不同绩效考核面谈方法

绩效考核失败的众多原因分析

绩效考核失真的原因与纠正措施

绩效考核中的常见误差与防范

讨论:绩效考核中的政治

集中考核还是单个考核

绩效考核标杆选择

考核结果的产生与确认

5、绩效考核程序四:绩效考核结果反馈

公司总体的平衡

异议申诉系统

绩效考核结果反馈要点

绩效诊断方法

绩效问题解决措施

绩效改善计划

6、绩效考核结果的应用

应用于薪酬调整

应用于岗位调整

应用于培训、开发计划及员工发展计划

应用于招聘

绩效考核结果应用于战略目标制定与调整

考核结果应用于管理政策、方法制定与调整

讨论:末位淘汰的是与否

三、360度考核与述职

1、什么是360度考核

2、360度考核的内容

3、360度考核的方法、程序

4、360度考核的利弊

5、述职的意义

6、述职的要点

7、述职的程序

述职的组织

述职的过程安排

8、述职的后续事项安排

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