【课程对象】企业老板及高管（公开课）

【课程时长】两天（12小时）

【课程背景】

我们身处的世界变化越来越快，知识边界不断被突破，信息的超饱和不断打破暂时达成的平衡。VUCA时代已经到来。

VUCA一词20世纪90年代起源于美国军方。是Volatility易变性、Uncertainty不确定性、COMPLEXITY复杂性和Ambiguity模糊性的缩写，概括了后互联网时代商业世界的特征。在技术的助推下，无论个人还是组织彼此之间的联系越来越紧密，蝴蝶效应也越发明显，影响事物发展的变量逐渐增加，不可控因素也随之增多。因此，企业抑或是个人，从战略的角度重新审视和定义发展方向和模式避无可避。

模块一：VUCA时代与企业经营的本质

一、 VUCA时代

1、VUCA：易变性、不确定性、复杂性、模糊性

2、VUCA时代下企业经营新要求

二、企业经营的本质

1、企业经营的本质是什么？

2、经营本质的四个关键问题

3、根据经营的本质进行经营调整

4、经营的三大核心：攻、守、道

模块二：企业经营之攻篇

一、战略定位

1、从客户思维到目标客户思维

2、聚焦目标客户对企业经营的五大意义

3、目标客户画像四要素

4、客户需求的三个层次

二、业务打磨

1、从产品思维到业务运营思维

2、业务链建设的四个维度：体面线点

3、产品价值点塑造

3、 品牌价值塑造

三、市场攻略

1、市场营销渠道的选择

2、营销渠道建设的杠杆原理

3、提升营销影响力的六种方案

4、产品营销组合的四象限

模块三：企业经营之守篇

一、团队建设

1、打造人才梯队

2、团队建设的四大核心要素

3、发挥人才与团队优势

4、建立积极型团队

二、竞争优势

1、竞争优势的三个维度

2、有效识别自身的竞争优势

3、竞争优势的有效运用

4、 形成竞争优势护城河

三、客户关系

1、客户关系的五个级别

2、从客户体验到客户服务

3、私域流量社群建设

4、积极客户关系：塑造企业外部情绪资本

模块四：企业经营之道篇

一、战略创新

1、企业经营的生命周期

2、企业升级与转型的条件与节点

3、促进企业转型升级的五大战略

4、五大战略的创新之道

二、企业文化

1、文化的定义与企业文化

2、塑造企业文化的三大关键要素

3、企业文化的两大关键类型

5、 两大关键类型的实际操作

三、领导之道

1、从管理者到领导者的转变

2、积极领导力的时代价值与实际价值

3、积极领导力的八大核心要素

4、积极领导力的四大应用领域