一.训练题目：购物中心商业发展趋势与打造方向重点

二.课程时数：6小时

三.参加人员：中与高层管理人员

四.课程大纲：

          ●左老师专长领域再零售行业专研百货购物商场，在美参与美日1990-1998.欧美百货进化变革工作1999-2007在日从事变革工作，2005-2013国内过半百货集团曾指定前往内训，在百货与购物中心发展创新策略与突破领域及趋势研究有知名影响力具知名地位，以往在北大清华交大厦大有固定百货与购物中心课程，其中高层课程在多处高校EMBA国际商务运营总裁班开讲，百货商场业慕左老师之名来听课特多

          ●在网购与大数据时代特殊变化下,请特别留心目前零售业巨变与对策

本类似课程在国内百货集团中应邀指定内训授课已达约60%（不含各高校

商务运营总裁班）（不含各地百货与零售协会演讲）

注意：百货与购物中心业态不同

          ●本课程亦含盖以下部分内容

            购物中心商业发展趋势

            购物中心吸客模式劇變

            购物中心零售商业式创新与新业务拓展研究

            创新营销与策划方向

            新信息技术的商业运用

            购物中心招商实务

壹. 购物中心发展与零售实体变化来龙去脉

(一).1992—1998起源於美日的一場百貨革命

   大家探討的問題方向我國同樣在日後完全經歷

(二).重新考虑SHOPPING MALL的定义

    重新考虑SHOPPING MALL的定义（由古希腊文中对未来发展的触动）

    到底火该由何处烧起

    由排列顺序看国外特别重视什么（我们刚好相反的問題究竟在哪裡）

    坪效與金錢收益是雙刃劍

(三).看清來龍與去脈那時候的吸客思維改變（現在同樣適用）

   請特別看清來龍與去脈的思維改變與爾後演化

   多元化欧美百货集客活动案例创新作法案例

   ●美国亚特兰大DECKS购物中心 (**早街區概念整體模仿)

   ●日本浅草雷门商业百货广场（特色精準培育吸客與共享利益）

   ●德国FRANKFURT  KEISAHOFF百货广场青年流行区有青年自助文化表演场、

   ●三星购物广场更在店内建了常设舞台

   ●以往梅西(Macy)百货的感恩节曼哈頓时代广场(Times Square)大游行

   ●日系購物中心以往規劃參考

貳. 目前购物中心實體承上述的發展思維趨勢與重點

(一).流通产业市场状况

   ●新零售时代到临的真实市场状况（不怕但要加速调整旧观念）

   ●电商冲击与人口红利消失

   ●由营销通路过渡到通路吸客的集客领域（只单独沈迷电商运作小心输了这场竞争）

   ●購物中心地標與記憶概念雄起

   ●日系百貨購物目前有句经营名言：由購物休閒向休閒購物過度

   ●重要的說三次  集客模式劇變集客模式劇變集客模式劇變  不在營銷手法

(二).对未来购物中心发展趋势的一些看法参考

   ●2014年美零售协会The Retail Industry Leaders Association （ RILA ）旁听演讲有感

     当下零售业已朝运用信息技术逐渐加力中

   ●城市购物中心应该向以下方向优化 (大而多元化 )

     流行个性的品牌    地标观    文化活动体验創造    休闲功能大量強化  

   ●区域购物中心应该向以下方向优化 ( 小而精 )

     教育消費者活動   社交性   生活参与造成体验    重复与方便性   一切搞定  

   ●商品故事特质     品牌价值属性    品牌文化内涵加工度瞄準

   ●让消费者在购物时享受商場創造的休閒感覺和社会体验

   ●运用定位服务在内的移动技术，满足消费者在店内搜索的需求，**信息为来店者

     提供精准传递，配合使用手机的消费者

   ●**信息数据识别经营商户冷热区，对商户进行辅导；**信息手段提高运营数据

     ，为决策提供依据，提高运营管理水平。

   ●目前4G技术和5G运用后会有巨大质变

   ●零售业新技术大致可分两个层面

     一是便捷服务、提升消费体验层面的技术，如移动支付、智能停车、电子价签、在

     线订单、智能试衣、AR\VR体验，这些技术不可或缺，没有或者滞后都会影响消费

     体验

   ●互联网、技术与实体经济的数字化融合。可**详细测算购物中心中庭、广场、边

     厅等区域的客流量，并结合购物中心的消费者年龄、收入、兴趣爱好、教育背景等

     数据，帮助将**合适的品牌商引进来，提高闲置空间**大利用

   ●5G 技术会引起零售方式剧变参考

     DPS定位引导搜与给的障碍破除  

     品牌商品数据库联机试镜  套入模拟

     购物中心有部分信息中心味道  信息中心給予资料與開放資料查閱

     消费与活动参与过程VIP顧客VR提供

     服务与体验导入人工智能（购物中心成信息连结点與他店串聯）

     购物中心运营导入人工智能

     导入人工智能购物中心由以往动线升级为馆内交通线 (含館外區域)

     导入商業與外區域他店搜索

     国内购物中心客户数据的整合与数据运用参考（国内商家**易犯的误区是都自己來）

叁. 目前购物中心實體承上述的發展思維趨勢與重點