【课程背景】知识、经验、智慧的萃取与传承是企业发展的永恒主题，也是人类在历史发展长河中能得到不断的延续深化、补充完善和提高的关键所在。在企业经营管理中，我们发现很多高价值的知识、核心方法、管理经验、关键行为都以碎片形式零零散散分布在员工身上。但往往随着时间流逝、人员更替，致使此类经验大量流失浪费，如果能**一种方法，能够将此类宝贵经验萃取加工，并进行有效的复制与传承，就能帮助企业实现运营效率提升和经营业绩上涨的愿景。

企业知识经验的萃取、传承、落地生发是一个循序渐进、不断累积更新和升华的过程，开发人员需要掌握核心人员面谈、问题发现与解决、关键经验提取等多项关键技能，并结合业务专家、关键岗位、业务领域等**实践经验与流程，才能有效找出企业**优工作背后的思维逻辑与工作方法论。但在实际操作过程中，我们发现很多经验萃取或案例开发人员常出现以下问题：

² 萃取目标不统一，没有统一标准或有效方法识别内部关键、核心人员；

² 萃取方向不确定，对于核心业务、核心项目、核心能力界定不一致；

² 萃取方法不掌握，更多关注于案例事件本身，从而忽略背后可复制性；

² 萃取内容不清晰；很多方法、技巧仍然停留于知识层面，而非经验层面

² 提炼呈现不友好，开发案例繁复啰嗦，经验学习性较低，不符合学习要求；

² 案例应用不全面，对于案例应用认知度较低，教学手段过于单一、甚至无效；

……

本课程以建构主义为基础，汇集了五星教学法、三步简化教学法等多种教学法，采用情境模拟、视频案例、案例分析等多种教学活动，利用思维工具、开发工具等多种系统工具。在帮助企业促进优秀经验沉淀与传承的同时，也让学员自身掌握一套行之有效的经验复盘的思维、方法和习惯。

【课程对象】Ÿ 企业内部培训师、课程开发人员

Ÿ 培训主管、培训经理、培训总监

Ÿ 关键岗位人员、业务内容专家

Ÿ 想掌握经验萃取与案例开发的人员

【课程收获】Ÿ 掌握组织经验萃取的基本方法；

Ÿ 掌握经验萃取访谈法的基本技巧及工具；

Ÿ 掌握案例分析方法并可深度提取思维经验；

Ÿ 掌握案例编写、开发等应用方法及场景；

【课程时长】Ÿ 线下（面授）：2天1晚（15课时赋能版）/3天2晚（24课时成果版）；

Ÿ 线上（直播）：4次（双向直播赋能版）/7次（双向直播成果版）；

【课程要求】Ÿ 为保证教学效果，原则学员人数应在25-35人，特殊情况请提前沟通；

Ÿ 为保证产出成果，建议以培训专家（了解培训相关技术）、内容专家（对业务内容经验丰富）两人组成课程开发小组，若无法满足，请选取对拟萃取业务内容具有丰富经验的内容专家参加；

【课程特点】Ÿ 赋能培养 综合实力：将“经验萃取”、“案例开发”融合于一门课程，聚焦开发人员萃取关键能力培养，运用系统思维解决萃取经验传承问题；

Ÿ 全程案例 工具授课：在300天一线实战基础上，重新建构课程框架，精心打磨训练模式，实现全部理论以案例导入、全部方法以工具落地，学员进入“高质高效”状态；

Ÿ 实战学习 贯穿始终：各模块都由聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用练习、四大流程组成，确保学员参与度、互动性、实操体验，讲练比例约为一比一；

Ÿ 复盘思考 训练赋能：“复盘”将作为一条暗线存在于课程中，不仅教会学员新的经验萃取方法和工具，而且训练学员运用复盘思考的方法，不断提升总结自身经验；

教学计划：  教学计划（以线下3天2晚成果版为例）时间教学模块教学内容**天上午厘清概念 定主题

（磨刀不误砍柴工，清晰萃取概念及流程，助力主题选定）【疑惑点】

L 经验萃取我该从哪里下手？

L 我的主题为什么没有价值？

【知识点】

F 明确组织经验萃取路径导航

Ÿ 解析组织经验萃取整体流程

F 拆分实践案例确定萃取目标

Ÿ 界定组织经验萃取四个标准

F 从经验传承出发重构主题价值

Ÿ 确定萃取主题的三个关键步骤

【工具箱】

3 经验萃取选题卡

【任务卡】

¹ 选定萃取主题下午回顾事件 理素材

（甄别筛选独树一帜的事件是组织经验萃取重要的开始）【疑惑点】

L 身边的事件有很多该选哪一个？

L 如何才能够清晰准确的收集关键事件素材？

【新知识】

F 不同类型事件的收集策略及注意事项

Ÿ 收集关键事件的四种方式

F 从回忆反思入手的事件梳理工具

Ÿ 筛选典型事件的漏斗模型

F 确保素材收集不跑遍的明星模型

Ÿ 编辑事件收集的STAR模型

【工具箱】

3 事件素材收集卡

【任务卡】

¹ 收集事件素材晚上案例素材梳理

辅导 点评根据学员案例素材梳理初稿进行集中点评及专项辅导第二天上午深挖隐性 找本质

（循序渐进从事件到经验萃取的四步法）【疑惑点】

L 该如何下手才能萃取出经验？

L 事件萃取到什么程度才算经验？

【新知识】

F 明确事件问题解决的思路

Ÿ 合并/填充事件整体路径

F 删减非关寻找关键核心动作

Ÿ 筛选区分关键举措

F 由表及里的经验思想萃取法

Ÿ 深挖细节两个策略

F 让经验“沉得下，传得出”

Ÿ 验证归纳的“干货”定理

【工具箱】

3 经验萃取步骤卡

【任务卡】

¹ 萃取关键经验